Kundenservice-Agent Inbound (m/w/d) für Hannover - 17,50 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für Hannover sucht CALUMA motivierte Kundenservice-Agents für die Inbound-Telefonie. Du bist erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und trägst zur Kundenbindung bei. Unsere Kunden in Hannover bieten attraktive Arbeitsplätze in modernen Callcentern. Du arbeitest mit professioneller Technik und strukturierten Prozessen. Die Einarbeitung ist umfassend und praxisorientiert. Das Team ist dynamisch und kollegial. Die Position bietet gute Perspektiven.
Branche: Kundenservice & Call Center
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Inbound-Telefonist (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest eingehende Kundenanrufe serviceorientiert. Du bearbeitest Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen. Du dokumentierst Gespräche im CRM-System. Du bearbeitest Reklamationen lösungsorientiert. Du leitest Fachanfragen weiter. Du informierst über Angebote. Du stellst Qualität sicher.
Du führst Kundenbefragungen durch. Du unterstützt bei Datenpflege. Du nimmst an Teambesprechungen teil. Du gibst Feedback. Du unterstützt neue Kollegen. Du bearbeitest E-Mails.
Anforderungen:
Du sprichst fließend Deutsch. Du hast idealerweise Callcenter-Erfahrung. Du besitzt EDV-Kenntnisse. Du bist kommunikativ. Du kannst in Schichten arbeiten. Du bist teamfähig. Du zeigst Engagement.
Du kommunizierst freundlich. Du bist geduldig. Du behältst die Übersicht. Du arbeitest im Team. Du bist belastbar. Du zeigst Empathie. Du arbeitest sorgfältig.
Arbeitszeiten:
Vollzeit mit 37,5 Wochenstunden. Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr im Schichtdienst. Schichten variabel. Gelegentlich Samstagsarbeit. Dienstplan wöchentlich.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet mehrtägige Einarbeitung. Regelmäßige Coachings. Moderner Arbeitsplatz. Entwicklungschancen. Schichtzuschläge. Team-Events. Kostenlose Getränke. Gute Verkehrsanbindung.
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