Kundenberater Telefonie (m/w/d) für Kiel - 17,40 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Für Kiel suchen wir Kundenberater für die Telefonie in Teilzeit. CALUMA als Personalvermittlungsagentur findet die passende Position für dich. Diese Stelle eignet sich für Personen mit Kundenservice-Affinität oder Quereinsteiger. Du wirst umfassend in Produkte und Prozesse eingearbeitet. Die Teilzeitbeschäftigung ermöglicht dir eine gute Work-Life-Balance. Du arbeitest in einem freundlichen und unterstützenden Team. Die Tätigkeit bietet vielseitigen Kundenkontakt und ist abwechslungsreich. Spezielle Vorkenntnisse sind nicht zwingend erforderlich.
Branche: Telefonservice & Beratung
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Hilfskräfte (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest eingehende Kundenanrufe freundlich und professionell. Die Beratung zu Produkten und Dienstleistungen nach Schulungsunterlagen führst du durch. Du beantwortest Kundenanfragen und gibst relevante Informationen weiter. Die Erfassung von Kundendaten und Anliegen im System übernimmst du. Du bearbeitest Standardanfragen eigenständig nach vorgegebenen Prozessen. Die Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachbereiche organisierst du. Du dokumentierst alle Kundenkontakte nachvollziehbar im System. Die Einhaltung von Servicequalität und Freundlichkeit ist wichtig.
Du unterstützt bei der Nachbearbeitung von Kundenvorgängen. Die Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten gehört dazu. Du hilfst bei der Bearbeitung von schriftlichen Anfragen. Die regelmäßige Teilnahme an Produktschulungen ist vorgesehen. Du gibst Feedback zu Arbeitsabläufen und Verbesserungsvorschläge. Die Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Team ist möglich. Du hilfst bei der Aktualisierung von Informationsmaterialien. Die Mitwirkung bei Team-Aktivitäten und Events ist erwünscht.
Anforderungen:
Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Ein freundliches und kundenorientiertes Auftreten am Telefon hast du. Grundkenntnisse im Umgang mit PC und Standardsoftware bringst du mit. Keine spezielle Berufsausbildung erforderlich, Quereinsteiger sind willkommen. Du bist zuverlässig, pünktlich und arbeitest gewissenhaft. Bereitschaft zur Teamarbeit und Kommunikation ist vorhanden. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert. Du bist lernbereit, aufgeschlossen und offen für Feedback. Mindestalter 18 Jahre ist erforderlich.
Du bist kommunikativ und gehst gerne auf Menschen zu. Freundlichkeit und ein positives, sympathisches Auftreten zeichnen dich aus. Du kannst gut zuhören und gehst auf individuelle Kundenbedürfnisse ein. Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten sind dir wichtig. Du bist geduldig und bleibst auch bei schwierigen Kunden höflich. Eine klare, verständliche und deutliche Aussprache besitzt du. Du bist motiviert, engagiert und zeigst Einsatzbereitschaft. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich. Du gehst verantwortungsvoll und diskret mit Kundeninformationen um. Belastbarkeit auch bei erhöhtem Anrufaufkommen hast du.
Arbeitszeiten:
Teilzeit 18-24 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag nach Absprache, Einsatzzeiten zwischen 09:00 und 18:00 Uhr, flexible Wochenplanung möglich
Zusammenfassung:
Der Arbeitgeber bietet dir eine gründliche und strukturierte Einarbeitung mit Betreuung. Du erhältst regelmäßige Produkt- und Prozessschulungen. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen gute Planbarkeit und Vereinbarkeit. Es gibt ein kollegiales, freundliches Team mit angenehmer Arbeitsatmosphäre. Moderne Arbeitsplätze mit guter technischer Ausstattung stehen zur Verfügung. Die Vergütung erfolgt pünktlich, fair und zuverlässig. Es bestehen Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten bei guter Leistung. CALUMA ist dein persönlicher und verlässlicher Ansprechpartner während der gesamten Zeit.
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