Kundenservice-Telefonist (m/w/d) für Vaterstetten - 18,00 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Kundenservice-Telefonist im Sportartikelbereich bist du Ansprechpartner für sportbegeisterte Kunden. Du arbeitest für einen Sportartikelhersteller oder -händler mit vielfältigem Sortiment. Die Position bietet dir einen dynamischen Arbeitsalltag in einer aktiven Branche. Du wirst Teil eines sportlichen und motivierten Teams. Deine Sportbegeisterung und Serviceorientierung sind hier perfekt aufgehoben. Du trägst zur Kundenzufriedenheit in der Sportwelt bei. Ein energiegeladenes Arbeitsumfeld erwartet dich.
Branche: Sportartikel
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Fachkraft
Aufgaben:
Du nimmst Kundenanrufe zu Sportartikeln, Ausrüstung und Bekleidung entgegen. Deine Aufgabe ist die Beratung zu Produkten, Größen, Materialien und Einsatzbereichen. Du bearbeitest Bestellungen per Telefon und erfasst diese im System. Bei Fragen zu Lieferzeiten, Verfügbarkeiten und Versand gibst du Auskunft. Du hilfst bei der Auswahl passender Sportausrüstung für verschiedene Sportarten. Die Bearbeitung von Retouren, Umtausch und Reklamationen gehört zu deinen Aufgaben. Du informierst über Pflegehinweise und Produkteigenschaften. Bei technischen Fragen zu Sportgeräten gibst du Basisinformationen. Du dokumentierst alle Kundenkontakte im CRM-System vollständig.
Du bearbeitest auch E-Mail-Anfragen und Social-Media-Nachrichten. Die Koordination mit Lager, Versand und Produktmanagement gehört dazu. Du unterstützt bei der Beratung zu Teamausstattungen und Großbestellungen. Bei Bedarf organisierst du Sonderbestellungen oder Personalisierungen. Du pflegst Kundendaten und Bestellhistorien im System. Die Teilnahme an Produktschulungen zu neuen Kollektionen ist regelmäßig. Du hilfst bei der Identifikation von Trends und Kundenwünschen. Gelegentlich unterstützt du auch bei Events oder Produktpräsentationen.
Anforderungen:
Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation abgeschlossen. Erfahrung im Kundenservice des Sportartikelhandels ist von Vorteil. Du besitzt Kenntnisse über Sportarten, Ausrüstung und Sportartikelsortimente. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Sicherer Umgang mit Warenwirtschaftssystemen und MS Office wird vorausgesetzt. Du bringst Sportbegeisterung und Produktkenntnis mit. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, auch am Samstag, ist erforderlich. Du arbeitest serviceorientiert und beratungsstark. Organisationsfähigkeit hilft dir bei der Koordination. Belastbarkeit in Saisonzeiten ist wichtig.
Du verfügst über ausgeprägte Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten. Deine Sportbegeisterung ist authentisch und ansteckend. Du kannst Produkte überzeugend und fachkundig präsentieren. Auch bei hohem Aufkommen bleibst du freundlich und serviceorientiert. Du arbeitest selbstständig und kundenorientiert. Teamarbeit und Austausch über Sportthemen machen dir Spaß. Du bist motiviert und bringst positive Energie mit. Deine Produktkenntnis entwickelst du kontinuierlich weiter. Du gehst professionell mit Reklamationen um. Stressresistenz bei Saisonspitzen ist vorhanden. Deine Zuverlässigkeit wird geschätzt.
Arbeitszeiten:
Montag bis Samstag im Schichtdienst zwischen 09:00 und 19:00 Uhr nach Schichtplan
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine umfassende Einarbeitung in Sortiment und Sportarten. Du erhältst regelmäßige Produktschulungen zu neuen Kollektionen. Das Team ist sportbegeistert und teilt die Leidenschaft. Es gibt Mitarbeiterevents mit Sportbezug und Teambuilding-Aktivitäten. Die Vergütung ist attraktiv mit Zuschlägen für Samstagsarbeit. Großzügige Mitarbeiterrabatte auf Sportartikel werden angeboten. Moderne Arbeitsplätze in sportlicher Atmosphäre erwarten dich. Es gibt Möglichkeiten zur Teilnahme an Sportevents. Flexible Arbeitszeitmodelle unterstützen deine Work-Life-Balance. Fitnessangebote für Mitarbeiter werden gefördert. Die Unternehmenskultur ist dynamisch, motivierend und teamorientiert. Entwicklungsmöglichkeiten im Vertrieb sind gegeben.
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