Kundentelefon-Agent (m/w/d) für Taunusstein - 16,50 € / Stunde - Gelegenheitsjob
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Jobbeschreibung
Als Kundentelefon-Agent im Einzelhandel unterstützt du bei der telefonischen Kundenbetreuung. Diese Position als Gelegenheitsjob bietet dir flexible Einsatzmöglichkeiten nach Bedarf. Du arbeitest für einen Einzelhändler und bearbeitest Kundenanfragen professionell. Die Tätigkeit ist ideal, wenn du nach einer nebenberuflichen Beschäftigung suchst. Auch ohne umfangreiche Vorkenntnisse kannst du hier starten. Eine kompakte Einarbeitung bereitet dich auf die Aufgaben vor. Du wirst bei Bedarf eingesetzt, besonders zu Stoßzeiten und Aktionszeiträumen.
Branche: Einzelhandel
Jobarten: Gelegenheitsjob
Personalart: Hilfskraft
Aufgaben:
Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest diese freundlich. Deine Aufgabe ist die Beantwortung von Fragen zu Produkten, Verfügbarkeiten und Öffnungszeiten. Du gibst Auskunft über laufende Aktionen und Sonderangebote. Bei Fragen zu Bestellungen im Online-Shop hilfst du weiter. Du nimmst Reservierungen von Produkten entgegen und dokumentierst diese. Die Weiterleitung spezieller Anfragen an Fachabteilungen gehört zu deinen Aufgaben. Du informierst über Zahlungsmöglichkeiten und Lieferbedingungen. Bei einfachen Reklamationen nimmst du diese auf und leitest sie weiter.
Du unterstützt bei der Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen nach Vorgabe. Die Pflege von Kundenkontakten im System gehört zu deinen Tätigkeiten. Du hilfst bei der Information von Kunden über abholbereite Bestellungen. Bei Bedarf unterstützt du auch bei administrativen Tätigkeiten im Backoffice. Du nimmst an kurzen Briefings vor Schichtbeginn teil. Die Weitergabe von Kundefeedback an das Team ist Teil deiner Aufgabe. Du hilfst bei der Vorbereitung von Infomaterialien für Kunden. Gelegentlich übernimmst du auch andere unterstützende Tätigkeiten nach Anweisung.
Anforderungen:
Du hast einen Schulabschluss und Interesse am Einzelhandel. Vorkenntnisse im Kundenservice sind nicht zwingend erforderlich. Du sprichst fließend Deutsch und kannst dich gut ausdrücken. Grundkenntnisse im Umgang mit Computer und Telefon sind vorhanden. Du bist flexibel einsetzbar, auch kurzfristig und an Wochenenden. Eine freundliche Telefonstimme und gutes Auftreten sind wichtig. Du bist zuverlässig und pünktlich. Lernbereitschaft und Aufgeschlossenheit zeichnen dich aus. Du kannst dich schnell in neue Aufgaben einarbeiten. Teamfähigkeit ist für dich selbstverständlich.
Du bist kommunikativ und gehst freundlich auf Kunden ein. Deine positive Ausstrahlung kommt am Telefon gut an. Du hörst aufmerksam zu und erfasst Anliegen schnell. Auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig bleibst du ruhig. Du arbeitest gerne mit anderen zusammen. Deine Flexibilität ermöglicht spontane Einsätze. Du bist verlässlich und andere können sich auf dich verlassen. Deine Lernbereitschaft hilft dir, dich schnell einzuarbeiten. Du gehst höflich mit Kunden um, auch wenn es stressig wird. Deine positive Einstellung motiviert das Team.
Arbeitszeiten:
Flexibel nach Bedarf, hauptsächlich zu Stoßzeiten, an Wochenenden und während Aktionszeiträumen, Einsätze werden rechtzeitig kommuniziert
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine flexible Beschäftigung, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lässt. Du erhältst eine kompakte Einarbeitung vor dem ersten Einsatz. Die Arbeitszeiten werden rechtzeitig kommuniziert. Das Team ist freundlich und hilfsbereit. Pünktliche Bezahlung nach jedem Einsatz ist garantiert. Du sammelst wertvolle Berufserfahrung im Kundenservice. Es besteht die Möglichkeit für regelmäßigere Einsätze bei Bewährung. Mitarbeiterrabatte im Einzelhandel werden gewährt. Ein unkompliziertes Arbeitsumfeld erwartet dich. Die Einsätze sind vielfältig und abwechslungsreich. Kostenlose Getränke während der Schicht werden bereitgestellt.
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