Online-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Brandenburg an der Havel - 17,50 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Online-Support-Mitarbeiter in Brandenburg an der Havel vermittelt dich CALUMA an ein Unternehmen aus dem Gesundheits- und Fitnessbereich. Du unterstützt Mitglieder bei Fragen zu Verträgen, Kursen und Services im Live-Chat. Diese Nebenjob-Position bietet flexible Zeiten und Einblick in die wachsende Gesundheitsbranche. Du arbeitest in einem motivierenden Umfeld mit gesundheitsbewussten Menschen. Das Unternehmen fördert Work-Life-Balance und Wohlbefinden. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung. Die Tätigkeit ist sinnstiftend und kundenorientiert.
Branche: Gesundheit & Fitness
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Als Online-Support-Mitarbeiter in Brandenburg an der Havel beantwortest du Fragen zu Mitgliedschaften, Tarifen und Vertragslaufzeiten. Du informierst über Kursangebote, Trainingszeiten und Verfügbarkeiten. Bei Fragen zur Anmeldung, Probetraining oder Schnupperkursen hilfst du weiter. Du unterstützt bei Vertragspausen, Kündigungen oder Tarifwechseln. Informationen zu Zusatzleistungen wie Personal Training oder Ernährungsberatung gibst du aus. Du nimmst Feedback und Verbesserungsvorschläge entgegen. Alle Vorgänge dokumentierst du im Mitgliedersystem.
Du bearbeitest Anfragen zu Online-Kursen und digitalen Trainingsangeboten. Bei technischen Problemen mit Apps oder dem Mitgliederportal hilfst du oder eskalierst. Du informierst über Wellness-Angebote, Sauna und Zusatzservices. Die Bearbeitung von Gutschein- und Partneranfragen gehört dazu. Du pflegst Mitgliederdaten und aktualisierst Kontaktinformationen. An Schulungen zu neuen Angeboten und Konzepten nimmst du teil. Du gibst Feedback zu häufigen Mitgliederanliegen.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt und hast Interesse an Gesundheit und Fitness. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Du bist kommunikativ und motivierend. Grundlegende PC-Kenntnisse sind wichtig. Du arbeitest serviceorientiert und empathisch. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder der Fitnessbranche sind hilfreich. Wichtig ist deine positive und energiegeladene Ausstrahlung.
Du kommunizierst motivierend und ermutigend. Deine Schreibweise ist freundlich und fehlerfrei. Du hast Verständnis für unterschiedliche Fitnesslevel und Bedürfnisse. Deine Beratungskompetenz hilft bei der Angebotsauswahl. Du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick. Empathie zeigst du besonders bei sensiblen Themen. Du bist begeisterungsfähig für Gesundheitsthemen. Deine positive Einstellung wirkt ansteckend.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel planbar. Der Chat-Support ist Montag bis Freitag von 7:00 bis 21:00 Uhr sowie samstags und sonntags von 9:00 bis 18:00 Uhr besetzt. Du arbeitest in Schichten von 4 bis 6 Stunden. Als Nebenjob sind 10 bis 20 Wochenstunden üblich. Die Planung erfolgt monatlich. Auch Abend- und Wochenendschichten sind möglich. Deine Präferenzen werden berücksichtigt.
Zusammenfassung:
Das Unternehmen bietet eine Einarbeitung zu Angeboten und Systemen. Du arbeitest mit modernen Chat-Tools. Der Arbeitsplatz ist angenehm gestaltet. Kostenlose Getränke und gesunde Snacks sind verfügbar. Du erhältst eine kostenlose oder vergünstigte Mitgliedschaft. Das Team ist sportlich und gesundheitsbewusst. Regelmäßige Team-Workouts fördern den Zusammenhalt. Weiterbildungen zu Gesundheitsthemen werden angeboten.
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