Outbound-Berater (m/w/d) für Saalfeld - 17,00 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
In Saalfeld vermitteln wir von CALUMA dich an einen Telekommunikationsanbieter. Als Outbound-Berater bist du für die telefonische Kundenberatung und den Verkauf von Mobilfunk- und Internetprodukten zuständig. Du arbeitest in einem technologieorientierten Umfeld und hilfst Kunden, die passenden Tarife zu finden. Der Kunde bietet dir eine strukturierte Einarbeitung und stellt alle Arbeitsmittel zur Verfügung.
Branche: Telekommunikation & Medien
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Outbound-Berater (m/w/d)
Aufgaben:
Du kontaktierst potentielle Neukunden und Bestandskunden telefonisch und informierst über Mobilfunk-, Internet- und TV-Angebote. Dabei analysierst du das Nutzungsverhalten und empfiehlst passende Tarife. Du präsentierst Vorteile von Tarifwechseln oder Neuverträgen und beantwortest Fragen zu Konditionen, Geräten und Netzabdeckung. Du begleitest Kunden durch den Bestellprozess und dokumentierst alle Vorgänge im System. Die Erreichung von Verkaufszielen ist Teil deiner Aufgaben.
Du betreust Bestandskunden bei Vertragsverlängerungen und informierst über neue Tarife oder Zusatzoptionen. Bei Kündigungsabsichten versuchst du, Kunden mit attraktiven Angeboten zu halten. Du bearbeitest Rückfragen zu Rechnungen oder technischen Fragen im ersten Schritt und leitest bei Bedarf weiter. Die Zusammenarbeit mit dem technischen Support gehört zu deinen Aufgaben. Du nimmst an Produktschulungen teil und bleibst über neue Tarife und Geräte informiert.
Anforderungen:
Idealerweise verfügst du über erste Erfahrungen im telefonischen Vertrieb oder Kundenservice. Eine kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil, aber nicht zwingend. Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und eine verständliche Aussprache. Interesse an Telekommunikation und technischen Produkten ist wichtig. Du bist kommunikativ und verkaufsorientiert. Grundkenntnisse in MS Office sind erforderlich. Du bist zuverlässig und lernbereit.
Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten und kannst komplexe Tarife verständlich erklären. Deine Kundenorientierung hilft dir, passende Lösungen zu finden. Du bist überzeugend und kannst Vorteile herausstellen. Deine strukturierte Arbeitsweise ermöglicht es dir, viele Gespräche effizient zu führen. Du gehst sicher mit CRM-Systemen um. Auch bei schwierigen Gesprächen bleibst du freundlich und professionell. Du bist teamfähig und tauschst dich gerne aus.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag von 09:00 bis 19:00 Uhr in Schichtmodellen. Gelegentlich auch samstags. Schichten werden im Voraus geplant.
Zusammenfassung:
Der Kunde bietet dir eine strukturierte Einarbeitung mit Produkt- und Verkaufstrainings sowie regelmäßige Updates zu neuen Tarifen. Du erhältst ein Grundgehalt plus attraktive Provisionen. Die Arbeit erfolgt in einem modernen Callcenter mit guter Ausstattung. Du profitierst von Mitarbeitertarifen, einem kollegialen Team und Aufstiegsmöglichkeiten. Regelmäßige Coachings zur Verbesserung deiner Performance werden angeboten. Kostenlose Getränke sind vorhanden.
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