Outbound-Servicemitarbeiter (m/w/d) für Zirndorf - 18,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Outbound-Servicemitarbeiter verbindest du bei unserem Kunden in Zirndorf Service und Vertrieb am Telefon. Du kontaktierst Kunden proaktiv für Service- und Vertriebsanliegen. Dein Fokus liegt auf serviceorientierter Kundenbetreuung mit Verkaufschancen. Du arbeitest in einem kundenfreundlichen Umfeld mit professioneller Ausstattung. Dein Arbeitsplatz bietet dir moderne Service- und Vertriebstools. Du wirst Teil eines serviceorientierten Teams mit Vertriebsaffinität. Die Position bietet eine ausgewogene Mischung aus Service und Sales.
Branche: Telemarketing & Vertrieb
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Service-Mitarbeiter Outbound (m/w/d)
Aufgaben:
Du kontaktierst Kunden proaktiv für Service- und Betreuungsanliegen. Du informierst über neue Services, Produkte und Angebote. Du führst serviceorientierte Gespräche und ermittelst Kundenbedürfnisse. Du berätst zu passenden Lösungen und Produkten. Du erkennst Verkaufschancen und nutzt diese taktvoll. Du bearbeitest Kundenanliegen kompetent und lösungsorientiert. Du dokumentierst alle Kundeninteraktionen vollständig im System. Du sorgst für Kundenzufriedenheit und -bindung bei gleichzeitigem Verkaufserfolg.
Du führst Zufriedenheitsumfragen und Feedbackgespräche durch. Du betreust Kunden nach Verkaufsabschlüssen weiter. Du identifizierst Service-Verbesserungspotenziale. Du koordinierst bei Bedarf mit Fachabteilungen. Du nimmst an Produkt- und Serviceschulungen teil. Du gibst Kundenfeedback an relevante Bereiche weiter. Du unterstützt bei Service- und Vertriebskampagnen.
Anforderungen:
Du hast Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung. Du bist sehr serviceorientiert mit Verkaufsaffinität. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfähigkeit. Du arbeitest kundenorientiert und lösungsfokussiert. Du erkennst Verkaufschancen auch in Servicegesprächen. Du arbeitest strukturiert und dokumentierst sorgfältig. Du bist empathisch und gehst auf Kundenbedürfnisse ein. Du zeigst Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
Du besitzt ausgezeichnete Serviceorientierung und Kundenzentrierung. Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Empathie. Du kannst Serviceanliegen und Verkaufschancen gut verbinden. Du bist lösungsorientiert bei Kundenproblemen. Du hast Verkaufsgespür ohne aufdringlich zu wirken. Du arbeitest freundlich und professionell. Du bist geduldig auch bei anspruchsvollen Kunden. Du zeigst Flexibilität zwischen Service- und Verkaufsmodus. Du arbeitest teamorientiert und kollegial.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, Schichtmodelle nach Absprache, gelegentlich samstags
Zusammenfassung:
Unser Kunde zahlt dir 18,00 Euro pro Stunde für deine Tätigkeit. Du erhältst Prämien für Verkaufserfolge während der Kundenbetreuung. Es gibt umfassende Service- und Produktschulungen. Du arbeitest in einem wertschätzenden und kundenorientierten Umfeld. Es werden regelmäßige Coachings angeboten. Du hast Entwicklungsmöglichkeiten im Service oder Vertrieb. Es herrscht ein angenehmes Arbeitsklima mit Teamspirit. Du erhältst moderne Arbeitsmittel und professionelle Systeme. CALUMA begleitet dich professionell durch den Vermittlungsprozess.
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