Quereinsteiger Inbound-Telefonie (m/w/d) für Frankenthal - 16,00 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Quereinsteiger in der Inbound-Telefonie erhältst du die Chance auf einen Neustart im Kundenservice. Du lernst den professionellen Umgang mit Kundenanfragen am Telefon von Grund auf. In dieser Vollzeitposition werden keine Vorkenntnisse im Call Center erwartet. Die Tätigkeit ist ideal für motivierte Personen, die etwas Neues lernen möchten. Du arbeitest in einem verständnisvollen Team, das Quereinsteiger unterstützt. Die Einarbeitung ist ausführlich und auf deine Bedürfnisse abgestimmt. Du erhältst alle notwendigen Schulungen zu Produkten und Systemen. Die Position bietet dir eine berufliche Perspektive im wachsenden Kundenservice-Bereich.
Branche: Kundenservice & Call Center
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Hilfskraft
Aufgaben:
Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest diese nach Anleitung. Die Beantwortung von Standardfragen zu Produkten und Dienstleistungen führst du durch. Du erfasst Kundenanliegen und Informationen im vorgegebenen System. Die Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Kollegen organisierst du. Du dokumentierst alle Telefonate übersichtlich in der Datenbank. Die Bearbeitung einfacher Aufträge und Anfragen liegt in deinem Verantwortungsbereich. Du informierst Kunden über grundlegende Abläufe und Prozesse. Die Einhaltung der Gesprächsleitfäden und Qualitätsstandards beachtest du.
Du unterstützt das Team bei administrativen Aufgaben im Kundenservice. Die Nachbearbeitung von Kundenanfragen und Dokumentation gehört dazu. Du nimmst aktiv an allen angebotenen Schulungen und Trainings teil. Die Mitarbeit bei der Pflege von Informationsmaterialien ist erwünscht. Bei Bedarf hilfst du bei der Bearbeitung schriftlicher Anfragen. Du gibst Feedback zu Prozessen und bringst Verbesserungsideen ein. Die Teilnahme an Teammeetings und Austausch mit Kollegen ist wichtig.
Anforderungen:
Du verfügst über einen Schulabschluss und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Vorkenntnisse im Kundenservice sind nicht erforderlich, aber von Vorteil. Du bist kommunikativ und hast Freude am Telefonieren. Grundkenntnisse im Umgang mit Computer, Tastatur und Maus sind wichtig. Eine freundliche und aufgeschlossene Persönlichkeit zeichnet dich aus. Du bist lernbereit, motiviert und möchtest dich einarbeiten. Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Teamfähigkeit sind für dich selbstverständlich. Flexibilität bei den Arbeitszeiten bringst du mit.
Du verfügst über grundlegende Kommunikationsfähigkeiten und sprichst verständlich. Deine freundliche und geduldige Art hilft dir im Kundenkontakt. Du hast eine gute Auffassungsgabe und kannst Neues schnell lernen. Grundlegendes Problemlösungsdenken entwickelst du im Laufe der Zeit. Du bist teamfähig und arbeitest gerne mit anderen zusammen. Belastbarkeit und Stressresistenz baust du mit Erfahrung auf. Du arbeitest gewissenhaft und befolgst Anweisungen sorgfältig. Deine Lernbereitschaft und positive Einstellung bringst du mit.
Arbeitszeiten:
Vollzeit 35-40 Stunden pro Woche. Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr im Schichtsystem. Einarbeitung zunächst zu festen Zeiten. Nach Einarbeitung flexiblere Schichteinteilung.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir eine faire Chance als Quereinsteiger ohne Vorkenntnisse. Du erhältst eine umfassende bezahlte Einarbeitung über mehrere Wochen. Regelmäßige Schulungen und Coachings unterstützen deine Entwicklung. Die Arbeitsumgebung ist modern und angenehm. Kostenlose Getränke und ein Pausenraum mit Küche vorhanden. Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten. Ein hilfsbereites Team nimmt dich herzlich auf. Faire Vergütung ab dem ersten Tag. Bei guten Leistungen sind Gehaltserhöhungen und Übernahme möglich.
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