Servicecenter-Agent (m/w/d) für Tuttlingen - 16,00 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Servicecenter-Agent im Bereich Medizintechnik übernimmst du eine unterstützende Rolle im Kundenservice. Du bist telefonische Anlaufstelle für Anfragen zu medizintechnischen Produkten. Diese Teilzeitposition ermöglicht dir den Einstieg in eine zukunftssichere Branche. Du arbeitest für ein Unternehmen, das wichtige medizinische Produkte vertreibt. Auch ohne medizinische Vorkenntnisse kannst du in dieser Position starten. Eine gründliche Einarbeitung vermittelt dir alle notwendigen Grundlagen. Du wirst Teil eines verantwortungsbewussten Teams.
Branche: Medizintechnik
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Hilfskraft
Aufgaben:
Du nimmst Anrufe von Kunden, medizinischem Personal und Pflegeeinrichtungen entgegen. Deine Aufgabe ist die Bearbeitung allgemeiner Anfragen zu Produkten und Verfügbarkeiten. Du gibst Auskunft über Lieferzeiten, Bestellstatus und Versandinformationen. Bei technischen Detailfragen leitest du die Anrufer an spezialisierte Kollegen weiter. Du erfasst Bestellungen und Anfragen im System und dokumentierst diese. Die Information über Produkteigenschaften nach Einweisung gehört zu deinen Aufgaben. Du koordinierst Rückfragen mit anderen Abteilungen wie Lager oder Vertrieb. Bei Reklamationen nimmst du diese auf und leitest den Prozess ein.
Du unterstützt bei der Bearbeitung schriftlicher Anfragen per E-Mail. Die Pflege von Kundendaten und Kontaktinformationen gehört zu deinen Tätigkeiten. Du hilfst bei der Vorbereitung von Versandunterlagen und Lieferscheinen. Bei Bedarf unterstützt du bei administrativen Aufgaben im Backoffice. Du nimmst an Produktschulungen teil, um dein Wissen zu erweitern. Die Weiterleitung dringender medizinischer Anfragen hat Priorität. Du hilfst bei der Organisation von Produktmustern und Informationsmaterial. Gelegentlich übernimmst du auch Datenpflegeaufgaben im System.
Anforderungen:
Du hast einen Schulabschluss und bringst Interesse am Gesundheitswesen mit. Medizinische Vorkenntnisse sind nicht erforderlich, werden aber geschätzt. Du sprichst fließend Deutsch und drückst dich klar aus. Grundkenntnisse im Umgang mit Computer und Telefon sind vorhanden. Du bist bereit, in Teilzeit zu arbeiten und zeigst Flexibilität. Eine freundliche und professionelle Telefonstimme ist wichtig. Du arbeitest gewissenhaft und beachtest Vertraulichkeit. Lernbereitschaft für medizintechnische Themen ist erforderlich. Zuverlässigkeit und Genauigkeit sind für dich selbstverständlich. Einfühlungsvermögen im Umgang mit medizinischem Kontext ist hilfreich.
Du bist kommunikativ und gehst professionell mit Kunden um. Deine Freundlichkeit und Geduld kommen am Telefon gut an. Du hörst aufmerksam zu und erfasst Anliegen genau. Auch bei dringenden Anfragen bleibst du ruhig und strukturiert. Du arbeitest gerne im Team und unterstützt Kollegen. Deine Zuverlässigkeit wird geschätzt. Du bist lernbereit und offen für medizintechnische Themen. Deine Diskretion im Umgang mit sensiblen Informationen ist vorbildlich. Du gehst verantwortungsbewusst mit deinen Aufgaben um. Deine Serviceorientierung ist ausgeprägt.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, 20 Stunden pro Woche, Einteilung zwischen 08:00 und 17:00 Uhr nach Absprache
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine umfassende Einarbeitung in medizintechnische Produkte. Du erhältst Schulungen zu Produkten und Sicherheitsstandards. Das Team ist erfahren und unterstützt dich bei Fragen. Es gibt klare Prozesse und Anleitungen für alle Aufgaben. Die Arbeitszeiten sind planbar und familienfreundlich. Du arbeitest in einer sinnvollen und wichtigen Branche. Es besteht die Möglichkeit zur Stundenaufstockung bei Bewährung. Pünktliche Lohnzahlung ist garantiert. Kostenlose Getränke werden bereitgestellt. Die Arbeitsatmosphäre ist professionell und respektvoll. Regelmäßiges Feedback unterstützt deine Entwicklung. Eine gute Verkehrsanbindung erleichtert den Arbeitsweg.
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