Servicemitarbeiter Telefon (m/w/d) für Flensburg – 16,50 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Servicemitarbeiter Telefon bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen am Telefon. Du unterstützt das Team bei der Bearbeitung eingehender Anrufe. In dieser Teilzeitposition sammelst du wertvolle Erfahrungen im Kundenservice. Die Tätigkeit ist ideal für Quereinsteiger oder Berufsanfänger. Du arbeitest in einem unterstützenden Team, das dir bei Fragen zur Seite steht. Die Einarbeitung ist gründlich und du wirst Schritt für Schritt angeleitet. Du lernst den professionellen Umgang mit Kunden am Telefon. Die Position bietet dir flexible Arbeitszeiten und eine gute Work-Life-Balance.

Branche: Kundenservice & Call Center

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Hilfskraft

Aufgaben:

Du nimmst eingehende Telefonanrufe entgegen und leitest diese bei Bedarf weiter. Die freundliche Begrüßung und Erstberatung von Kunden liegt in deiner Verantwortung. Du erfasst grundlegende Kundeninformationen und Anliegen im System. Die Beantwortung einfacher Standardfragen zu Produkten und Services führst du durch. Du dokumentierst Gesprächsinhalte in der Kundendatenbank. Die Terminvereinbarung für Rückrufe oder Vor-Ort-Termine organisierst du. Du leitest komplexe Anfragen an erfahrene Kollegen oder Fachabteilungen weiter. Die Einhaltung von Gesprächsleitfäden und Servicestandards ist wichtig.

Du unterstützt das Team bei administrativen Tätigkeiten rund um den Kundenservice. Die Pflege von Kundendaten und Aktualisierung von Informationen gehört dazu. Du hilfst bei der Vorbereitung von Gesprächsunterlagen und Informationsmaterialien. Die Nachbereitung von Kundenanfragen und Follow-ups führst du durch. Bei Bedarf übernimmst du die Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen. Du nimmst an Teamschulungen und Produkttrainings teil. Die Unterstützung bei der Qualitätssicherung durch Feedbackgespräche ist möglich.

Anforderungen:

Du verfügst über einen Schulabschluss und gute Deutschkenntnisse. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Bedingung. Du bist kommunikativ und hast keine Scheu vor Telefonaten. Grundkenntnisse im Umgang mit Computer und Internet sind erforderlich. Eine freundliche und serviceorientierte Art zeichnen dich aus. Du bist lernbereit, aufgeschlossen und möchtest dich weiterentwickeln. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich. Du arbeitest gerne im Team und bist flexibel bei den Arbeitszeiten.

Du verfügst über gute kommunikative Fähigkeiten und sprichst deutlich. Deine freundliche Art kommt am Telefon gut zur Geltung. Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und kannst Anweisungen gut umsetzen. Grundlegende Problemlösungsfähigkeit hilft dir bei einfachen Anfragen. Du bist teamfähig und fragst bei Unsicherheiten nach. Belastbarkeit und Ruhe in stressigen Momenten entwickelst du. Du arbeitest gewissenhaft und achtest auf Details. Deine positive Einstellung und Lernbereitschaft sind vorhanden.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 15-25 Stunden pro Woche. Einsatz nach Absprache zwischen Montag und Freitag. Arbeitszeiten zwischen 09:00 und 18:00 Uhr. Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten möglich.

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen bietet dir einen guten Einstieg in den Kundenservice. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung ohne Vorkenntnisse vorauszusetzen. Regelmäßige Schulungen helfen dir, dich weiterzuentwickeln. Die Arbeitsatmosphäre ist freundlich und unterstützend. Kostenlose Getränke und ein Pausenraum stehen zur Verfügung. Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Ein nettes Team freut sich auf deine Unterstützung. Faire Bezahlung mit pünktlicher Auszahlung. Bei Bewährung besteht die Möglichkeit zur Stundenerhöhung.