Telefonist Kundenbetreuung (m/w/d) für Freital - 16,50 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Telefonist in der Kundenbetreuung unterstützt du das Team bei der telefonischen Kundenbetreuung. Du bearbeitest eingehende Anrufe und hilfst bei einfachen Anfragen. In dieser Teilzeitposition erhältst du eine gründliche Einarbeitung. Die Tätigkeit ist auch für Quereinsteiger geeignet. Du arbeitest in einem unterstützenden Team mit angenehmer Atmosphäre. Die Einarbeitung erfolgt schrittweise und an dein Lerntempo angepasst. Du lernst den professionellen Umgang mit Kunden am Telefon. Die Position bietet dir flexible Arbeitszeiten und Work-Life-Balance.
Branche: Kundenservice & Call Center
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Hilfskraft
Aufgaben:
Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und leitest diese bei Bedarf weiter. Die freundliche Begrüßung und erste Erfassung von Kundenanliegen liegt in deinem Bereich. Du beantwortest einfache Standardfragen zu Produkten und Dienstleistungen. Die Erfassung grundlegender Kundendaten im System führst du durch. Du dokumentierst Gesprächsinhalte übersichtlich in der Datenbank. Die Terminvereinbarung für Rückrufe oder weitere Kontakte organisierst du. Du leitest komplexere Anfragen an spezialisierte Kollegen weiter. Die Einhaltung von Gesprächsleitfäden und Servicestandards beachtest du.
Du unterstützt bei der Nachbearbeitung von Kundenanfragen. Die Teilnahme an Schulungen und Produkttrainings gehört dazu. Du hilfst bei der Pflege von Kundendaten und Informationen. Bei erhöhtem Anrufaufkommen springst du flexibel ein. Die Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen übernimmst du bei Bedarf. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenanfragen. Die Mitarbeit im Team und Unterstützung der Kollegen ist wichtig.
Anforderungen:
Du verfügst über einen Schulabschluss und gute Deutschkenntnisse. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind hilfreich, aber nicht erforderlich. Du bist kommunikativ und telefonierst gerne. Grundkenntnisse im Umgang mit Computer und Software sind vorhanden. Eine freundliche und serviceorientierte Art zeichnet dich aus. Du bist lernbereit, aufgeschlossen und motiviert. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich. Du arbeitest gerne im Team und bist zeitlich flexibel.
Du verfügst über grundlegende Kommunikationsfähigkeiten am Telefon. Deine freundliche und geduldige Art kommt gut an. Du hast eine angemessene Auffassungsgabe für neue Informationen. Grundlegendes Verständnis für Kundenanliegen entwickelst du. Du bist teamfähig und fragst bei Unklarheiten nach. Belastbarkeit in busigen Zeiten baust du auf. Du arbeitest sorgfältig und befolgst Anweisungen. Deine Lernbereitschaft und positive Einstellung bringst du mit.
Arbeitszeiten:
Teilzeit 15-25 Stunden pro Woche. Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr. Flexible Arbeitszeitgestaltung nach Absprache. Keine Wochenendarbeit erforderlich.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir einen guten Einstieg im Kundenservice. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung ohne Vorkenntnisse. Regelmäßige Schulungen helfen dir bei der Entwicklung. Die Arbeitsatmosphäre ist freundlich und unterstützend. Kostenlose Getränke und Pausenräume vorhanden. Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Ein nettes Team nimmt dich herzlich auf. Faire Bezahlung mit pünktlicher Auszahlung. Bei Bewährung ist Stundenerhöhung möglich.
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