Support-Chat-Agent (m/w/d) für Salzkotten – 17,50 € / Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als Support-Chat-Agent betreust du Kunden eines Haushaltsgeräte-Herstellers bei technischen Fragen und Problemen. Du hilfst bei Bedienungsanleitungen und Störungsbehebung. Die Arbeit ist technisch orientiert und serviceorientiert. Du arbeitest für einen etablierten Markenhersteller. Die Position bietet dir verlässliche Arbeitszeiten als Minijob.

Branche: Haushaltsgeräte & Elektronik

Jobarten: Minijob

Personalart: Support-Chat-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest Chat-Anfragen zu Bedienung, Funktionen und Fehlerbildern von Haushaltsgeräten wie Waschmaschinen, Kühlschränken oder Staubsaugern. Bei technischen Problemen führst du Kunden durch Diagnose- und Lösungsschritte. Du gibst Tipps zu Wartung und Pflege. Bei Garantiefällen nimmst du die Daten auf und koordinierst mit dem Service. Du informierst über Ersatzteile und Reparaturmöglichkeiten. Alle Vorgänge werden von dir systematisch dokumentiert.

Du pflegst technische Dokumentationen und Bedienungsanleitungen. Bei wiederkehrenden Problemen entwickelst du Lösungsanleitungen. Du unterstützt bei der Erstellung von Video-Tutorials zu häufigen Fragen. Zudem sammelst du Feedback zu Produktqualität und -funktionen und leitest es an die Produktentwicklung weiter. Gelegentlich koordinierst du mit externen Service-Partnern.

Anforderungen:

Du bringst technisches Verständnis und handwerkliches Geschick mit. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Du bist mindestens 18 Jahre alt und arbeitest strukturiert und lösungsorientiert. Die Fähigkeit, technische Anleitungen verständlich zu erklären, ist wichtig. Flexibilität bei den Arbeitszeiten sollte vorhanden sein. Erste Erfahrungen im technischen Support oder mit Haushaltsgeräten sind von Vorteil. Wichtig ist deine geduldige und serviceorientierte Art.

Du verfügst über ausgeprägtes technisches Verständnis und analytische Fähigkeiten. Probleme kannst du systematisch eingrenzen und lösen. Du kommunizierst klar, verständlich und geduldig. Selbstständiges Arbeiten und Eigeninitiative zeichnen dich aus. Du bist lernbereit und interessierst dich für technische Zusammenhänge. Stressresistenz und Belastbarkeit gehören zu deinen Eigenschaften. Du arbeitest präzise und dokumentierst sorgfältig.

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten flexibel planbar, Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, samstags zwischen 09:00 und 14:00 Uhr möglich. Schichten dauern in der Regel 3-5 Stunden. Die Dienstplanung erfolgt im Voraus und berücksichtigt deine Verfügbarkeit. Ideal als Minijob mit verlässlichen Einsatzzeiten.

Zusammenfassung:

Der Kunde bietet eine fundierte technische Einarbeitung zu allen Produktkategorien. Du erhältst Zugang zu umfangreichen technischen Datenbanken und Schulungsmaterialien. Ein erfahrenes Support-Team steht dir bei komplexen Fragen zur Seite. Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung sind Standard. Mitarbeiterkonditionen für Produkte des Herstellers werden angeboten. Regelmäßige Produktschulungen halten dein Wissen aktuell. Sichere Beschäftigung bei einem etablierten Markenhersteller.