Chat-Kundenberater (m/w/d) für Ansbach - 18,00 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Chat-Kundenberater in Ansbach unterstützt du Kunden eines Elektronik- und Haushaltsgeräte-Unternehmens bei ihren Anfragen. CALUMA vermittelt dich als Hilfskraft an ein innovatives Unternehmen der Branche. Auf Minijob-Basis bist du Ansprechpartner für technische Fragen und Produktberatung.
Branche: Haushaltsgeräte & Elektronik
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Kundenanfragen über Chat zu Haushaltsgeräten, Unterhaltungselektronik und Smart-Home-Produkten. Dabei informierst du über technische Spezifikationen, Funktionen und Einsatzmöglichkeiten. Du hilfst bei der Auswahl passender Geräte basierend auf Kundenbedürfnissen. Fragen zur Bedienung und Ersteinrichtung beantwortest du im First-Level-Support. Du leitest technische Probleme und Defekte an den Fachservice weiter. Bei Garantiefällen und Reparaturanfragen unterstützt du mit Informationen. Die Dokumentation aller Support-Vorgänge erfolgt strukturiert.
Zusätzlich informierst du über Zubehör und Erweiterungsmöglichkeiten. Du unterstützt bei der Kompatibilitätsprüfung verschiedener Geräte. Fragen zu Software-Updates und App-Installationen beantwortest du. Du hilfst bei der Koordination von Lieferterminen für Großgeräte. Kundenfeedback zu Produktqualität und Funktionalität sammelst du. Die Weiterleitung von Verbesserungsvorschlägen an Produktmanagement gehört dazu. Du nimmst an technischen Schulungen zu neuen Produkten teil.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Technisches Interesse und Verständnis für Elektronik bringst du mit. Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären. Grundkenntnisse über Haushaltsgeräte und Elektronik sind von Vorteil. Du bist geduldig und hilfst Kunden bei technischen Fragen. Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz zeichnen dich aus. Du arbeitest strukturiert und dokumentierst gewissenhaft. Flexibilität bei Minijob-Arbeitszeiten ist gegeben. Digitale Affinität und Lernbereitschaft sind wichtig.
Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, Technik verständlich zu erklären. Du hast technisches Verständnis und Interesse an Elektronik. Deine Geduld hilft dir, auch komplexe Sachverhalte mehrfach zu erläutern. Du bist lösungsorientiert und findest praktische Antworten. Deine strukturierte Arbeitsweise zeigt sich in der Dokumentation. Du bist lernbereit und eignest dir technisches Wissen an. Kundenorientierung steht für dich im Mittelpunkt. Du bist teamfähig und teilst dein Wissen mit Kollegen.
Arbeitszeiten:
Als Minijobber arbeitest du flexibel bis zu 520 Euro monatlich. Die Arbeitszeiten sind variabel, bevorzugt nachmittags und abends. Schichten wie 14-17 Uhr, 16-19 Uhr oder 18-21 Uhr sind möglich. Auch samstags wird Unterstützung benötigt. Du kannst deine wöchentliche Stundenanzahl in Absprache festlegen. Die Dienstplanung erfolgt im Voraus mit Berücksichtigung deiner Verfügbarkeit. Remote-Arbeit ist nach technischer Einweisung und Einarbeitung möglich.
Zusammenfassung:
Das Unternehmen bietet dir Einblicke in die Elektronik-Branche. Eine gründliche technische Produktschulung bereitet dich vor. Du erhältst Mitarbeiterrabatte auf Elektronik und Haushaltsgeräte. Die Arbeit mit innovativen Produkten ist spannend. Ein technikbegeistertes Team unterstützt dich. Du sammelst wertvolle Erfahrung im technischen Kundenservice. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen gute Planbarkeit. CALUMA ist dein verlässlicher Partner während der gesamten Vermittlung.
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