Chat-Support-Spezialist Wegberg (m/w/d) - 16,50 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Chat-Support-Spezialist unterstützt du Kunden eines führenden Elektronik-Online-Händlers in Wegberg. CALUMA vermittelt dich an einen etablierten E-Commerce-Anbieter für Haushaltsgeräte und Consumer Electronics. Du berätst Kunden zu Produkten, technischen Spezifikationen und Kaufentscheidungen per Chat. Dieser Minijob ist ideal für technikinteressierte Menschen mit flexiblen Zeitressourcen. Das produktfokussierte Umfeld erfordert technisches Interesse und Beratungskompetenz. Du wirst Teil eines kundenorientierten Support-Teams.
Branche: Haushaltsgeräte & Elektronik
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die Beratung von Kunden zu Haushaltsgeräten und Elektronikartikeln wie Waschmaschinen, TV-Geräten und Smartphones. Du beantwortest technische Fragen zu Produkteigenschaften, Energieeffizienz, Abmessungen und Funktionen. Die Unterstützung beim Produktvergleich und der Auswahl des passenden Geräts gehört zu deinem Alltag. Du hilfst bei Fragen zu Lieferung, Installation und Inbetriebnahme der Geräte. Die Bearbeitung von Anfragen zu Garantie, Gewährleistung und Reparaturservice erfolgt kompetent. Du informierst über Finanzierungsmöglichkeiten, Ratenkauf und Versicherungsoptionen. Alle Beratungsgespräche dokumentierst du im CRM-System vollständig.
Neben der Produktberatung unterstützt du bei der Weiterleitung von Reklamationen an den After-Sales-Service. Du hilfst bei der Terminkoordination für Lieferung und Installation mit Partnerfirmen. Die Sammlung von Produktfeedback und Verbesserungsvorschlägen von Kunden führst du durch. Du assistierst bei der Aktualisierung von Produktbeschreibungen und technischen Datenblättern. Die Information über aktuelle Rabattaktionen und Sonderangebote gehört zu deinen Aufgaben. Du unterstützt bei der Erstellung von Vergleichstabellen und Kaufratgebern. Die Teilnahme an Produktschulungen von Herstellern ist gelegentlich vorgesehen.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt mit sehr guten Deutschkenntnissen und technischem Vokabular. Ausgeprägtes Interesse an Elektronik, Haushaltsgeräten und Technik ist essentiell. Du verstehst technische Spezifikationen und kannst diese kundenfreundlich erklären. Grundkenntnisse über Produktkategorien, Marken und technische Standards sind hilfreich. Eine beratungsorientierte und geduldige Grundhaltung ist wichtig. Du arbeitest genau, besonders bei technischen Details und Modellbezeichnungen. Flexibilität bei Arbeitszeiten, auch samstags, wird vorausgesetzt. Du kannst komplexe Produktinformationen strukturiert vermitteln. Erste Erfahrungen im Einzelhandel oder technischen Support sind von Vorteil.
Deine Technikaffinität zeigt sich in deinem Verständnis für Produktspezifikationen und Funktionsweisen. Du bist beratungsorientiert und findest die optimale Lösung für Kundenbedürfnisse und Budgets. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht verständliche Erklärung komplexer technischer Zusammenhänge. Du besitzt Produktkenntnisse oder die Fähigkeit, dir diese schnell anzueignen. Deine Geduld hilft dir beim Umgang mit technisch unerfahrenen Kunden. Du arbeitest detailgenau bei der Weitergabe von Modellnummern und Spezifikationen. Deine Serviceorientierung zeigt sich in kompetenter und verlässlicher Beratung. Du bist lernbereit und interessierst dich für neue Produktinnovationen. Teamfähigkeit ermöglicht Wissensaustausch mit Kollegen über Produktneuheiten.
Arbeitszeiten:
Flexible Einsatzzeiten von Montag bis Samstag, überwiegend nachmittags und an Samstagen. Schichten zwischen 13:00 und 19:00 Uhr werktags, samstags 10:00 bis 16:00 Uhr. Mindestens 8 Stunden pro Woche, maximal 520 Euro monatlich. Verstärkte Einsätze während Aktionszeiträumen wie Black Friday erwünscht.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir umfassende Produktschulungen zu allen Warenkategorien und Marken. Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Produktsortiment. Modernes Support-Center mit aktueller Technik und Produktmustern zum Anfassen. Zugang zu detaillierten Produktdatenbanken und Herstellerinformationen. Du sammelst wertvolles Wissen über Consumer Electronics und Haushaltsgeräte. Kostenlose Getränke und klimatisierte Arbeitsräume. Regelmäßige Hersteller-Präsentationen zu Neuheiten und Innovationen. Kollegiales Team mit Technik-Begeisterten und Produktexperten. Möglichkeit zur Remote-Arbeit nach erfolgreicher Einarbeitung. Entwicklungsmöglichkeiten im technischen Kundendienst oder Produktmanagement.
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