Support Chat Specialist (m/w/d) für Wolfsburg - 19,00 € / Stunde - Nebenjob
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Jobbeschreibung
Als Support Chat Specialist betreust du Kunden eines Premium-Automobilherstellers in Wolfsburg bei Fragen zu Connected Car Services und digitalen Fahrzeugfunktionen. Du unterstützt bei der Nutzung innovativer Technologien im Fahrzeug. Die Nebentätigkeit bietet dir Einblicke in die Automobilindustrie der Zukunft.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Kundenanfragen im Chat zu digitalen Services wie Navigation, Entertainment und Connectivity. Dabei hilfst du bei der Einrichtung und Konfiguration von Apps und Online-Diensten im Fahrzeug. Du unterstützt bei Fragen zu Software-Updates und deren Installation. Bei technischen Problemen mit Connected Services gibst du strukturierte Hilfestellung. Du erklärst Funktionen wie Remote-Features, Fahrzeugstatus-Abfrage und digitale Assistenten.
Du koordinierst bei komplexen technischen Issues mit dem technischen Support und Werkstätten. Bei Fragen zu Abonnements und Verlängerungen digitaler Services berätst du kompetent. Du dokumentierst technische Fehlerberichte detailliert für die Entwicklung. Feedback zu neuen Features und deren Nutzerfreundlichkeit gibst du strukturiert weiter. Du informierst über Updates, neue Funktionen und App-Releases.
Anforderungen:
Du hast Interesse an Automobiltechnik, digitalen Services und Innovationen. Deine Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet, Englischkenntnisse sind von Vorteil. Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über technisches Verständnis. Ein eigener Arbeitsplatz mit leistungsfähigem Computer und Internet ist vorhanden. Erste Erfahrungen im technischen Support oder mit Connected Car Services sind wünschenswert. Du bist kommunikationsstark und erklärst geduldig auch komplexe Technik.
Du besitzt ausgeprägtes technisches Verständnis und Interesse an Automotive-Innovationen. Deine Kommunikationsfähigkeit verbindet Fachkompetenz mit Kundenorientierung. Du arbeitest dich schnell in neue Technologien und Software ein. Auch bei anspruchsvollen Kunden bleibst du professionell und lösungsorientiert. Analytisches Denken und systematische Fehlersuche liegen dir. Du bist qualitätsbewusst und repräsentierst eine Premium-Marke angemessen.
Arbeitszeiten:
Nebenjob mit 12-18 Stunden pro Woche, flexibel planbar. Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, Montag bis Samstag. Schichtplanung im 3-Wochen-Rhythmus mit Mitsprache. Auch längere Schichten am Wochenende möglich bei entsprechender Vergütung.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir exklusive Schulungen zu neuesten Automotive-Technologien und Connected Services. Du erhältst Zugang zu Test-Accounts und Demo-Umgebungen. Die Vergütung ist überdurchschnittlich und erfolgt pünktlich. Du arbeitest für eine weltweit bekannte Premium-Marke. Vollständiges Homeoffice ohne Anfahrtswege ist möglich. Ein professionelles Team mit hoher Fachkompetenz unterstützt dich. Langfristige Perspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten sind gegeben. Ein qualifiziertes Arbeitszeugnis wird ausgestellt.
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