Telefonischer Berater (m/w/d) für Ditzingen - 18,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als Telefonischen Berater (m/w/d) an ein innovatives Finanzdienstleistungsunternehmen in Ditzingen. Du berätst Kunden telefonisch zu Finanzprodukten und Versicherungen. Das Unternehmen ist am Markt etabliert und wächst kontinuierlich. Du arbeitest in einem professionellen Beratungsumfeld mit hohen Standards. Das Team ist kompetent und arbeitet zielorientiert. Die Einarbeitung umfasst intensive Produktschulungen und Zertifizierungen. Es gibt klare Karrierepfade und Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen.
Branche: Kundenservice & Callcenter
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Telefonischer Berater (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest eingehende Anfragen zu Finanzprodukten und Versicherungen. Du berätst Kunden bedarfsgerecht zu passenden Produkten. Du erstellst Angebote und begleitest den Antragsprozess. Du klärst Fragen zu bestehenden Verträgen und Konditionen. Du bearbeitest Vertragsänderungen und Kündigungen. Du dokumentierst alle Beratungsgespräche rechtssicher. Du arbeitest nach Compliance-Vorgaben und gesetzlichen Regelungen. Du erreichst vereinbarte Beratungs- und Qualitätsziele.
Du bearbeitest auch schriftliche Anfragen per E-Mail. Du unterstützt bei der Schadenbearbeitung. Du nimmst an regelmäßigen Produktschulungen teil. Du arbeitest mit dem Außendienst zusammen. Du unterstützt bei Marketingkampagnen. Du gibst Feedback zu Prozessen und Produkten. Du coachst neue Mitarbeiter nach entsprechender Einarbeitung.
Anforderungen:
Du hast eine Ausbildung im kaufmännischen oder Finanzbereich. Du verfügst idealerweise über IHK-Qualifikationen im Finanz- oder Versicherungsbereich. Du sprichst fließend Deutsch. Du bist sehr sicher im Umgang mit Beratungssoftware und MS Office. Du hast Affinität zu Finanzthemen. Du besitzt ausgeprägte Beratungskompetenz. Du arbeitest strukturiert und compliance-konform. Du bist belastbar und zielorientiert.
Du kommunizierst professionell und bedarfsorientiert. Du berätst kundenorientiert und ethisch verantwortungsvoll. Du arbeitest präzise und rechtssicher. Du denkst analytisch und erfasst Kundenbedürfnisse schnell. Du organisierst deine Beratungstätigkeit selbstständig. Du bist ein engagierter Teamplayer. Du zeigst Leistungsbereitschaft. Du bildest dich kontinuierlich weiter.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag von 08:30 bis 18:00 Uhr in flexiblen Schichten. Vollzeit mit 38,5 Wochenstunden. Gleitzeit innerhalb der Servicezeiten. Keine Wochenendarbeit. Überstunden werden ausgeglichen.
Zusammenfassung:
Der Arbeitgeber bietet dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag. Du erhältst ein attraktives Gehalt plus erfolgsabhängige Prämien. Es gibt 30 Tage Urlaub. Umfassende fachliche Weiterbildung und IHK-Qualifizierungen werden finanziert. Betriebliche Altersvorsorge. Moderne Büroausstattung. Karrieremöglichkeiten zum Senior Berater oder Teamleiter. Subventionierte Kantine und Fitness-Zuschuss.
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