Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Oldenburg – 17,50 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundenbetreuer in Oldenburg übernimmst du eine wichtige Rolle in der Kundenbetreuung als Nebentätigkeit. CALUMA vermittelt dich an Unternehmen in der Region Oldenburg, die ihre Kundenbetreuung durch engagierte Teilzeitkräfte verstärken möchten. Du bist Ansprechpartner für Kunden und sorgst für positive Kundenerlebnisse. Diese Position lässt sich ideal mit Studium, Hauptberuf oder Familie vereinbaren. Die flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen dir eine optimale Work-Life-Balance. Du sammelst wertvolle Erfahrungen in der Kundenbetreuung.

Branche: Kundenbetreuung & Service

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Kundenbetreuer (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Aufgabe ist die telefonische Betreuung von Bestands- und Neukunden. Du führst Outbound-Anrufe durch, um Kunden über Angebote, Services oder Änderungen zu informieren. Die Beantwortung von Kundenanfragen und die Bearbeitung von Anliegen gehören dazu. Du pflegst Kundenbeziehungen durch regelmäßige, freundliche Kontaktaufnahme. Die Erfassung von Kundenfeedback und Wünschen ist Teil deiner Arbeit. Du vereinbarst Termine oder leitest komplexe Anfragen an Fachabteilungen weiter. Die Dokumentation aller Kundenkontakte im System erfolgt sorgfältig. Du trägst zur Kundenzufriedenheit und -bindung bei.

Darüber hinaus unterstützt du bei der Aktualisierung von Kundendaten und -profilen. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenanliegen an das Management weiter. Die Teilnahme an kurzen Team-Briefings und Produktschulungen gehört dazu. Du arbeitest mit anderen Abteilungen zusammen, um Kundenanliegen zu lösen. Die Identifikation von Verkaufschancen und deren Weiterleitung an den Vertrieb ist erwünscht. Du unterstützt bei der Pflege der Kundendatenbank. Die Mitarbeit bei der Verbesserung von Betreuungsprozessen ist möglich.

Anforderungen:

Du benötigst gute Deutschkenntnisse und eine freundliche Ausdrucksweise. Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind von Vorteil, aber nicht zwingend. Du bist mindestens 18 Jahre alt und kannst zuverlässig deine Schichten wahrnehmen. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, auch abends oder samstags, bringst du mit. Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Servicedenken sind wichtig. Grundlegende PC-Kenntnisse und Bereitschaft, mit Software zu arbeiten, sind erforderlich. Du bist engagiert und arbeitest gewissenhaft, auch im Nebenjob. Eine positive Einstellung zum Telefonieren ist selbstverständlich.

Du bist eine freundliche und geduldige Persönlichkeit. Deine Empathie ermöglicht es dir, auf Kundenbedürfnisse einzugehen. Du bleibst auch bei schwierigen Kunden ruhig und professionell. Kommunikationsstärke hilft dir, klar und verständlich zu kommunizieren. Du arbeitest selbstständig und benötigst nicht ständig Anleitung. Zuverlässigkeit auch im Nebenjob ist für dich selbstverständlich. Du bist lernbereit und offen für Feedback. Diskretion im Umgang mit Kundendaten ist wichtig.

Arbeitszeiten:

Flexible Einsatzzeiten im Nebenjob, abends von 17:00 bis 21:00 Uhr oder samstags. Mindestens 10-15 Wochenstunden nach Vereinbarung.

Zusammenfassung:

Der Kunde bietet dir flexible Arbeitszeiten, ideal als Nebenjob. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in Produkte und Systeme. Die Arbeitsatmosphäre ist kollegial und unterstützend. Du kannst deine Einsatzzeiten teilweise mitbestimmen. Alle notwendigen Arbeitsmittel werden zur Verfügung gestellt. Bei Interesse besteht die Möglichkeit zur Stundenaufstockung. Du sammelst wertvolle Erfahrung in der Kundenbetreuung. Die Vergütung erfolgt pünktlich und zuverlässig.