Telefonischer Servicemitarbeiter (m/w/d) für Leichlingen - 16,00 € / Stunde - Gelegenheitsjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als telefonischer Servicemitarbeiter in Leichlingen im Rheinland bietet dir CALUMA die Vermittlung in einen flexiblen Gelegenheitsjob. Du unterstützt das Service-Team bei Bedarf und arbeitest auf Abruf mit planbaren Einsätzen. Diese Position ist ideal, wenn du zeitliche Flexibilität suchst und gelegentlich arbeiten möchtest. Das Unternehmen plant Einsätze rechtzeitig, sodass du deine Zeit gut organisieren kannst. Du sammelst Erfahrungen im telefonischen Service ohne langfristige Bindung. Auch als Quereinsteiger oder für Nebentätigkeiten geeignet. Das Team ist aufgeschlossen und hilft dir bei allen Fragen. Die Position eignet sich für Studenten, Eltern oder Personen mit wechselnder Verfügbarkeit.
Branche: Kundenservice & Telefonie
Jobarten: Gelegenheitsjob
Personalart: Hilfskräfte (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Servicemitarbeiter nimmst du bei deinen Einsätzen eingehende Service-Anrufe entgegen und bearbeitest diese freundlich. Du beantwortest einfache Service-Anfragen nach vorgegebenen Leitfäden und Skripten. Die Erfassung von Kundendaten und Serviceanliegen im System gehört zu deinen Aufgaben. Du gibst Informationen zu Services, Öffnungszeiten oder Kontaktmöglichkeiten weiter. Bei komplexeren Anfragen leitest du an die zuständigen Fachkollegen weiter. Du nimmst Serviceanfragen und Nachrichten entgegen und dokumentierst diese. Die freundliche und geduldige Kommunikation mit Kunden steht im Mittelpunkt. Du arbeitest nach vorgegebenen Qualitätsstandards.
Du unterstützt bei einfachen administrativen Tätigkeiten wie dem Versand von Bestätigungen. Die Aktualisierung von einfachen Kundenkontaktdaten gehört zu deinen Nebenaufgaben. Bei Bedarf hilfst du beim Sortieren von Anfragen nach Priorität. Du meldest technische Probleme oder Auffälligkeiten an die zuständigen Ansprechpartner. Vor jedem Einsatz nimmst du an einem kurzen Briefing teil. Die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien ist selbstverständlich. Du fügst dich schnell in das Team ein, auch bei unregelmäßigen Einsätzen.
Anforderungen:
Für diese Position sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich. Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und über gute Deutschkenntnisse verfügen. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Eine freundliche Telefonstimme und serviceorientiertes Auftreten sind wichtig. Du bist zuverlässig und sagst zugesagte Einsätze nicht kurzfristig ab. Flexibilität und Verfügbarkeit bei Bedarf sind wünschenswert. Lernbereitschaft und die Fähigkeit, dich schnell einzufinden, werden erwartet. Du arbeitest sorgfältig, auch bei kurzen oder unregelmäßigen Einsätzen.
Du bringst eine freundliche und aufgeschlossene Persönlichkeit mit. Kommunikationsfreude und ein höflicher Umgangston sind dir wichtig. Du bist geduldig und behältst auch bei mehreren Anrufen die Ruhe. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Einsätze zeichnen dich aus. Du kannst dich schnell in verschiedene Situationen einfinden. Teamfähigkeit ist dir wichtig, auch wenn du nur gelegentlich im Einsatz bist. Auch bei unregelmäßiger Arbeit bleibst du konzentriert und zuverlässig. Pünktlichkeit ist für dich selbstverständlich.
Arbeitszeiten:
Flexible Einsätze nach Absprache, hauptsächlich werktags zwischen 09:00 und 18:00 Uhr
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir maximale Flexibilität bei der Planung deiner Einsätze. Du erhältst vor jedem Einsatz eine Einweisung in aktuelle Themen. Die technische Ausstattung wird vollständig gestellt. Du arbeitest in einem unterstützenden Team. Die Vergütung erfolgt stundengenau und pünktlich durch das Kundenunternehmen. Du sammelst wertvolle Berufserfahrung ohne langfristige Verpflichtung. Bei regelmäßiger Verfügbarkeit und guter Leistung erhöhst du deine Einsatzchancen. Es besteht die Perspektive auf eine Festanstellung bei Interesse und Verfügbarkeit. Kostenlose Getränke sind während der Einsätze vorhanden. CALUMA vermittelt dich professionell und steht als Ansprechpartner zur Verfügung.
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