Outbound-Telefonist (m/w/d) für Aachen - 18,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Du suchst einen Job im Bereich Telefonverkauf? Wir von CALUMA vermitteln dich an namhafte Unternehmen in Aachen, die professionelle Outbound-Telefonisten suchen. In dieser Position führst du aktive Kundengespräche und präsentierst Produkte und Dienstleistungen am Telefon. Du arbeitest in einem modernen Callcenter-Umfeld und profitierst von strukturierten Prozessen und professioneller Unterstützung. Die Position bietet dir die Möglichkeit, deine kommunikativen Fähigkeiten einzusetzen und weiterzuentwickeln. Du wirst Teil eines dynamischen Teams und erhältst eine attraktive Vergütung für deine Arbeit.
Branche: Callcenter & Kundenservice
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Outbound-Telefonist (m/w/d)
Aufgaben:
Als Outbound-Telefonist in Aachen bist du für die aktive telefonische Kundenansprache zuständig. Du führst ausgehende Telefonate mit potenziellen und bestehenden Kunden durch und präsentierst dabei Produkte, Dienstleistungen oder spezielle Angebote. Deine Hauptaufgabe ist es, Interesse zu wecken, Termine zu vereinbaren oder direkt Verkaufsabschlüsse zu erzielen. Du arbeitest dabei mit vorgegebenen Gesprächsleitfäden, passt diese aber individuell an den Gesprächsverlauf an. Die Pflege der Kundendaten im CRM-System gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Dokumentation der Gesprächsergebnisse. Du bearbeitest täglich eine festgelegte Anzahl von Kundenkontakten und achtest dabei stets auf Qualität und Kundenzufriedenheit.
Neben den Hauptaufgaben übernimmst du auch die Nachbereitung von Gesprächen und erstellst Gesprächsprotokolle. Du pflegst Kontaktdaten in die Datenbank ein und aktualisierst Kundeninformationen kontinuierlich. Bei Bedarf führst du auch Nachfassaktionen durch, um vereinbarte Termine zu bestätigen oder offene Fragen zu klären. Du unterstützt das Team bei der Optimierung von Gesprächsskripten und gibst Feedback zu Kundenwünschen. Außerdem nimmst du an regelmäßigen Teambesprechungen teil und tauschst dich über Best Practices aus.
Anforderungen:
Für diese Position solltest du über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Eine klare und deutliche Aussprache ist wichtig für erfolgreiche Kundengespräche. Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und idealerweise erste Erfahrungen im Telefonverkauf oder Kundenservice mitbringen. Quereinsteiger sind jedoch ebenfalls willkommen, wenn sie die nötige Motivation und Lernbereitschaft mitbringen. Ein sicherer Umgang mit Computer und gängigen Office-Programmen wird vorausgesetzt. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten ist von Vorteil. Du solltest belastbar sein und auch bei Ablehnung professionell reagieren können.
Du bringst eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft mit. Deine freundliche und offene Art hilft dir, schnell Vertrauen bei Kunden aufzubauen. Du arbeitest zielorientiert und bist motiviert, deine Verkaufsziele zu erreichen. Empathie und aktives Zuhören gehören zu deinen Stärken, ebenso wie eine positive Grundeinstellung auch bei Rückschlägen. Du kannst dich gut selbst organisieren und arbeitest strukturiert. Teamfähigkeit ist dir wichtig, und du tauschst dich gerne mit Kollegen aus. Eine schnelle Auffassungsgabe hilft dir, Produktinformationen zu verinnerlichen und kundengerecht zu kommunizieren. Stressresistenz und Durchhaltevermögen runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, flexible Schichtmodelle möglich, nach Absprache auch Samstags
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine umfassende Einarbeitung mit professionellem Training durch erfahrene Trainer. Du erhältst Zugang zu modernen Arbeitsmitteln und einer zeitgemäßen Callcenter-Infrastruktur. Es erwarten dich klare Strukturen und gut vorbereitete Gesprächsleitfäden, die dir den Einstieg erleichtern. Du arbeitest in einem motivierten Team mit regelmäßigem Austausch und gegenseitiger Unterstützung. Leistungsorientierte Bonuszahlungen bei Zielerreichung sind möglich. Die Arbeitszeiten können in Absprache flexibel gestaltet werden. Es besteht die Möglichkeit zur Übernahme bei guter Leistung. Regelmäßige Weiterbildungen und Coachings unterstützen deine persönliche Entwicklung.
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