Telefonassistent (m/w/d) für Gießen - 16,00 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Telefonassistent im Handwerksbereich übernimmst du die telefonische Organisation und Kundenbetreuung. Du bist Schnittstelle zwischen Kunden und Handwerkern. Die Teilzeitposition bietet dir flexible Arbeitszeiten am Vormittag. Du arbeitest in einem bodenständigen Umfeld mit direktem Kundenkontakt. Die Tätigkeit verbindet Organisation mit Kundenservice.
Branche: Handwerk & Dienstleistungen
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Telefonassistenten (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst Anrufe von Kunden entgegen und koordinierst Termine für Handwerkerbesuche. Die Erfassung von Auftragsdetails und Schadensbeschreibungen gehört zu deinen Aufgaben. Du informierst Kunden über Terminbestätigungen und mögliche Zeitfenster. Die telefonische Abstimmung mit Handwerkern über Einsatzpläne ist wichtig. Du bearbeitest Terminänderungen und Verschiebungen. Die Dokumentation aller Kundenanliegen erfolgt im Planungssystem.
Die Nachverfolgung von offenen Aufträgen und deren Status gehört zu deinen weiteren Aufgaben. Du koordinierst bei Bedarf Folgeaufträge und Nacharbeiten. Die Erfassung von Kundenzufriedenheit nach erledigten Arbeiten übernimmst du. Du unterstützt bei der Angebotserstellung durch Erfassung von Kundenwünschen. Die Weiterleitung dringender Notfälle an den Bereitschaftsdienst ist Teil deiner Verantwortung. Du pflegst Kundenstammdaten und Auftragsinformationen.
Anforderungen:
Du bringst Organisationstalent und Koordinationsfähigkeit mit. Erfahrung in der Terminvergabe oder Büroorganisation ist von Vorteil. Gute Deutschkenntnisse und freundliches Auftreten am Telefon sind erforderlich. Grundkenntnisse in Planungssystemen oder die Bereitschaft, diese zu erlernen, werden erwartet. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei vielen Terminen den Überblick. Flexibilität bei kurzfristigen Terminänderungen ist wichtig. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind selbstverständlich.
Du überzeugst durch Organisationsgeschick und koordinative Fähigkeiten. Deine Kommunikationsstärke hilft dir im Umgang mit verschiedenen Kundentypen. Du bleibst auch bei dringenden Anfragen ruhig und lösungsorientiert. Teamfähigkeit im Zusammenspiel mit Handwerkern ist wichtig. Du arbeitest gewissenhaft, damit keine Termine vergessen werden. Deine freundliche Art sorgt für zufriedene Kunden. Pragmatismus und bodenständige Arbeitsweise zeichnen dich aus.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag von 08:00 bis 13:00 Uhr (Teilzeit 25 Std./Woche), Alternativ Montag bis Freitag von 07:00 bis 12:00 Uhr, Keine Wochenend- oder Abendarbeit
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir eine Teilzeitposition mit familienfreundlichen Arbeitszeiten. Einarbeitung in die Planungssoftware und Handwerksabläufe wird gewährleistet. Du arbeitest in einem etablierten Handwerksbetrieb mit langjährigen Mitarbeitern. Die Arbeitsatmosphäre ist kollegial und unkompliziert. Geregelte Arbeitszeiten ohne Schichtdienst sind garantiert. Bei Bewährung ist Aufstockung der Stunden möglich. CALUMA vermittelt dich in diese organisatorische Position.
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