Online-Kundenberater Chat (m/w/d) für München - 18,50 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Online-Kundenberater Chat (m/w/d) in München betreust du anspruchsvolle Kunden eines Luxusgüter-Online-Shops über den exklusiven Chat-Service. Du berätst zu hochwertigen Produkten wie Uhren, Schmuck und Accessoires und bietest erstklassigen Service. Diese gehobene Position erfordert Stilsicherheit und exzellente Kommunikation. CALUMA vermittelt dich als stilsichere Hilfskraft an renommierte Luxus-Unternehmen in München. Du erhältst eine exklusive Produktschulung. Die Arbeit ermöglicht es dir, neben einer Haupttätigkeit ein attraktives Zusatzeinkommen zu erzielen und Einblicke in die Luxusbranche zu gewinnen.
Branche: Luxusgüter & Uhren
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest anspruchsvolle Kundenanfragen im Chat zu Luxusuhren, hochwertigem Schmuck, Designer-Accessoires und exklusiven Geschenkartikeln. Du berätst diskret und kompetent zu Produkteigenschaften, Marken, Materialien und Handwerkskunst. Du gibst stilsichere Empfehlungen basierend auf Anlass, persönlichem Stil und Budget. Du informierst über limitierte Editionen, Exklusivkollektionen und besondere Services. Du unterstützt bei der Personalisierung von Produkten und Gravuren. Du koordinierst exklusive Lieferoptionen und diskrete Versandmöglichkeiten. Du nimmst Anliegen zu Echtheitszertifikaten, Garantien und After-Sales-Service entgegen. Du dokumentierst alle VIP-Kundeninteraktionen mit höchster Diskretion im CRM-System.
Du pflegst Premium-Produktinformationen und Markengeschichten im System. Du informierst ausgewählte Kunden über neue Kollektionen und exklusive Previews. Du erstellst personalisierte Produktvorschläge und Stil-Empfehlungen. Du koordinierst mit dem Concierge-Service für besondere Kundenwünsche. Du nimmst an exklusiven Produktschulungen zu Luxusmarken teil. Du gibst Feedback zu Kundenpräferenzen und Markttrends weiter. Bei Bedarf bearbeitest du auch E-Mail-Anfragen mit höchster Priorität. Du trägst durch erstklassigen Service zur Kundenbindung im Luxussegment bei.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse. Affinität zu Luxusmarken, Stil und gehobener Produktkultur ist wichtig. Du bist äußerst serviceorientiert und verstehst die Erwartungen anspruchsvoller Kunden. Zuverlässigkeit, Diskretion und ein exzellentes Auftreten sind für dich selbstverständlich. Du hast einen sehr sicheren Umgang mit digitalen Kommunikationstools. Erfahrung im Luxus-Einzelhandel oder gehobenen Kundenservice ist von großem Vorteil. Du bist bereit, dich intensiv in Luxusmarken und Produktwelten einzuarbeiten. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist erforderlich. Stilsicherheit, Eleganz und Diskretion zeichnen dich aus.
Du kommunizierst gewählt, elegant und kundenorientiert auf höchstem Niveau. Deine Schreibfähigkeiten sind exzellent, und du beherrschst eine stilvolle, professionelle Ausdrucksweise. Du hast ein feines Gespür für Qualität, Ästhetik und Luxus. Diskretion und Vertrauenswürdigkeit sind deine herausragenden Stärken. Du arbeitest auch unter Druck souverän und bewahrst stets Professionalität. Stilsicherheit und Markenkenntnisse zeichnen dich aus. Teamfähigkeit und höflicher Umgang mit Kollegen sind dir wichtig. Du bist hochmotiviert, dich über Luxustrends und Marken weiterzubilden. Du nimmst Feedback konstruktiv an und strebst nach Exzellenz im Service.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel zwischen Montag und Samstag von 10:00 bis 21:00 Uhr. Du arbeitest in gehobenen Schichten von 4-6 Stunden. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt zwischen 12 und 20 Stunden und wird nach deinen Möglichkeiten abgestimmt. Schichtpläne werden rechtzeitig und professionell erstellt. Besonders abends und samstags ist der Bedarf im Premium-Segment hoch.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen sehr attraktiven Stundenlohn von 18,50 €. Eine exklusive Einarbeitung in Luxusmarken und Premium-Service wird geboten. Unser Kundenunternehmen stellt hochwertige technische Ausstattung zur Verfügung. Du arbeitest in einem stilvollen, professionellen Umfeld. Es bestehen ausgezeichnete Übernahmechancen bei hervorragender Leistung. Du sammelst wertvolle Erfahrungen in der Luxusbranche. CALUMA betreut dich als Vermittler professionell und diskret. Exklusive Mitarbeiterkonditionen auf Luxusprodukte sind möglich.
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