Call-Center Agent Inbound (m/w/d) für Bocholt - 16,00 € / Stunde - Gelegenheitsjob
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Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich für einen Gelegenheitsjob als Call-Center Agent Inbound an ein Unternehmen in Bocholt. Diese Position eignet sich perfekt für dich, wenn du zeitlich flexibel bist und stundenweise arbeiten möchtest. Ob als Student, Rentner oder neben anderen Verpflichtungen – hier kannst du dir etwas dazuverdienen und gleichzeitig wertvolle Erfahrungen im Kundenservice sammeln. Das Einsatzunternehmen sucht zuverlässige Unterstützung vor allem zu Stoßzeiten und bei erhöhtem Anrufaufkommen. Eine Ausbildung ist nicht erforderlich, Hauptsache du bist kommunikativ und zuverlässig.
Branche: Kundenservice & Telefonie
Jobarten: Gelegenheitsjob
Personalart: Aushilfskraft (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst Kundenanrufe entgegen und beantwortest grundlegende Fragen freundlich und hilfsbereit. Du leitest Anrufe an die zuständigen Mitarbeiter oder Abteilungen weiter. Du erfasst Kundenanliegen und dokumentierst diese in einfacher Form. Du gibst allgemeine Informationen zu Produkten und Öffnungszeiten weiter. Du nimmst Nachrichten für Rückrufe auf und übermittelst diese zuverlässig. Du bearbeitest einfache Standardanfragen nach vorgegebenen Leitfäden. Du stellst sicher, dass kein Anrufer unnötig lange in der Warteschleife bleibt.
Du hilfst bei der Eingabe von Kundendaten in das System. Du unterstützt das Team bei administrativen Aufgaben während ruhigerer Phasen. Du hältst deinen Arbeitsplatz ordentlich und aufgeräumt. Du nimmst an kurzen Team-Briefings vor Schichtbeginn teil. Du meldest technische Probleme oder Auffälligkeiten an Vorgesetzte. Du unterstützt bei besonderen Aktionen oder Kampagnen. Du bist offen für spontane Einsätze bei Bedarf.
Anforderungen:
Du benötigst keine abgeschlossene Ausbildung – wichtig ist deine Motivation. Du sprichst gut Deutsch und kannst dich verständlich ausdrücken. Du kannst grundlegend mit Computer und Telefon umgehen. Du bist freundlich und hast Spaß am Kontakt mit Menschen. Du bist zuverlässig und kommst pünktlich zu vereinbarten Einsätzen. Du kannst flexibel auf wechselnde Einsatzzeiten reagieren. Du bist belastbar und bleibst auch bei vielen Anrufen freundlich. Du bist mindestens 18 Jahre alt.
Du bist kommunikativ und gehst gerne ans Telefon. Du bleibst höflich, auch wenn Anrufer ungeduldig sind. Du kannst gut zuhören und Informationen aufnehmen. Du arbeitest gewissenhaft und hältst dich an Vorgaben. Du bist lernfähig und setzt Feedback um. Du arbeitest gerne im Team und bist kollegial. Du zeigst Eigenverantwortung und fragst bei Unklarheiten nach. Du bist stressresistent bei höherem Anrufaufkommen.
Arbeitszeiten:
Du arbeitest auf Abruf bzw. nach Vereinbarung mit flexiblen Einsatzzeiten. Typische Einsätze sind zwischen 10 und 30 Stunden pro Monat, je nach Bedarf. Die Arbeitszeiten liegen meist montags bis freitags zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Gelegentlich sind auch Einsätze am Wochenende möglich. Die Einsatzplanung erfolgt in Abstimmung mit deiner Verfügbarkeit. Kurzfristige Einsätze werden rechtzeitig angekündigt.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir eine kompakte Einweisung in die Systeme und Abläufe. Du erhältst einen Arbeitsplatz mit der notwendigen technischen Ausstattung. Alle Arbeitsmittel werden dir vor Ort zur Verfügung gestellt. Du hast Ansprechpartner, die dir bei Fragen zur Seite stehen. Die Arbeitszeiten werden flexibel nach deinen Möglichkeiten geplant. Du sammelst wertvolle Berufserfahrung im Kundenservice-Bereich. Die Vergütung erfolgt stundengenau durch das Einsatzunternehmen. Bei Bewährung sind regelmäßigere Einsätze oder Aufstockung möglich.
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