Telefon-Agent (m/w/d) Kundenbetreuung für Langen - 16,50 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Telefon-Agent in der Kundenbetreuung in Langen vermitteln wir dich über CALUMA an ein Unternehmen im Rhein-Main-Gebiet. Diese Teilzeitstelle bietet dir den Einstieg in die Kundenservice-Branche ohne spezielle Vorkenntnisse. Das Unternehmen legt Wert auf eine gute Einarbeitung und unterstützendes Teamwork. Du betreust Kunden telefonisch nach vorgegebenen Leitfäden und Standards. Die Position eignet sich für Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Studenten. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen kombinieren lassen. Die gute Verkehrsanbindung in Langen ermöglicht eine bequeme Anreise. Du sammelst wertvolle Erfahrungen für deine berufliche Entwicklung.
Branche: Kundenservice & Telefonie
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Hilfskräfte (m/w/d)
Aufgaben:
Als Telefon-Agent in der Kundenbetreuung nimmst du eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest diese freundlich. Du beantwortest Fragen zu Produkten, Dienstleistungen oder allgemeinen Informationen nach Skripten. Die Erfassung von Kundendaten und Anliegen im System gehört zu deinen täglichen Aufgaben. Du leitest komplexere Anfragen an spezialisierte Kollegen oder Vorgesetzte weiter. Bei einfachen Serviceanfragen hilfst du direkt und dokumentierst das Gespräch. Du nimmst Nachrichten entgegen und stellst deren Weiterleitung sicher. Die freundliche und geduldige Kommunikation mit Kunden steht im Mittelpunkt. Du hältst dich an vorgegebene Qualitätsstandards und Prozesse.
Du unterstützt bei einfachen administrativen Aufgaben wie dem Versenden von Informationsmaterial per E-Mail. Die Aktualisierung von Kundenkontaktdaten und einfachen Stammdaten gehört zu deinen Nebenaufgaben. Bei Bedarf hilfst du beim Kategorisieren und Sortieren von Anfragen. Du meldest technische Probleme, Systemfehler oder Auffälligkeiten an die zuständigen Stellen. Die Teilnahme an Teambesprechungen und Feedbackgesprächen unterstützt deine Entwicklung. Du lernst kontinuierlich neue Themen und erweiterst deinen Aufgabenbereich. Die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien ist selbstverständlich.
Anforderungen:
Für diese Position sind keine speziellen Vorkenntnisse oder Ausbildungen erforderlich. Du solltest über einen Schulabschluss und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, mit einfachen Programmen umzugehen, werden vorausgesetzt. Eine freundliche Telefonstimme und ein höfliches Auftreten sind wichtig. Du bist zuverlässig, pünktlich und hältst vereinbarte Arbeitszeiten ein. Lernbereitschaft und die Motivation, dich in neue Themen einzuarbeiten, werden erwartet. Flexibilität bei den Arbeitszeiten im Rahmen der Teilzeit ist wünschenswert. Du arbeitest sorgfältig und befolgst Anweisungen.
Du bringst eine freundliche, offene Persönlichkeit und Spaß am Telefonieren mit. Kommunikationsfreude und ein höflicher Umgangston sind dir wichtig. Du bist geduldig und lässt dich auch bei mehreren Anrufen nicht aus der Ruhe bringen. Auch ohne Vorkenntnisse bist du motiviert, Neues zu lernen und dich weiterzuentwickeln. Teamfähigkeit ist dir wichtig und du fragst bei Unsicherheiten nach. Du kannst gut zuhören und gehst auf Kundenanliegen ein. Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit zeichnen deine Arbeitsweise aus. Du arbeitest konzentriert, auch wenn du nur einige Stunden täglich im Einsatz bist.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr, 20-25 Stunden pro Woche nach Vereinbarung
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir eine geduldige und umfassende Einarbeitung auch als Quereinsteiger. Erfahrene Kollegen stehen dir jederzeit als Ansprechpartner zur Verfügung und unterstützen dich. Du arbeitest in einem freundlichen Team mit gutem Zusammenhalt. Die gesamte technische Ausstattung wird vom Unternehmen gestellt. Flexible Teilzeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit mit Studium, Familie oder anderen Verpflichtungen. Du erhältst einen Arbeitsvertrag direkt beim Kundenunternehmen über unsere Vermittlung. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit auf Stundenerhöhung oder Übernahme in Vollzeit. Regelmäßige Pausen und kostenlose Getränke sorgen für dein Wohlbefinden. Die zentrale Lage in Langen mit S-Bahn-Anschluss ermöglicht eine gute Erreichbarkeit. CALUMA begleitet dich professionell beim Einstieg.
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