Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Bergheim - 16,00 € / Stunde - Gelegenheitsjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als Personalvermittlungsagentur an ein Unternehmen in Bergheim, das flexible Unterstützung im telefonischen Kundenservice sucht. Diese Position ist ideal als Nebenjob, für Studenten oder zur flexiblen Aufstockung des Einkommens. Du kannst deine Einsätze nach Verfügbarkeit planen. Unser Kunde bietet ein lockeres Arbeitsumfeld und ein junges Team. Vorkenntnisse sind nicht notwendig, wichtig sind Motivation und Verlässlichkeit. Die Einarbeitung ist unkompliziert und praxisnah.
Branche: Kundenservice & Call Center
Jobarten: Gelegenheitsjob
Personalart: Hilfskraft
Aufgaben:
Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und beantwortest grundlegende Fragen freundlich. Dabei erfasst du Kundeninformationen im System und dokumentierst Gesprächsinhalte. Du leitest Anfragen bei Bedarf an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Die Entgegennahme von Bestellungen, Anfragen oder Terminwünschen gehört zu deinen Aufgaben. Du informierst über grundlegende Serviceleistungen und Kontaktmöglichkeiten. Bei einfachen Anliegen hilfst du direkt, komplexe Fälle gibst du weiter. Du sorgst für eine freundliche und professionelle Kommunikation am Telefon.
Du unterstützt bei der Pflege von Kundendaten und der Aktualisierung von Informationen. Die Nachverfolgung offener Anfragen gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du hilfst bei einfachen administrativen Tätigkeiten und der Vorbereitung von Unterlagen. Die Weiterleitung wichtiger Informationen an das Team ist Teil deiner Rolle. Du nimmst bei Bedarf an kurzen Teambesprechungen teil. Bei kurzfristigem Bedarf zeigst du Flexibilität und Einsatzbereitschaft. Du trägst durch deine positive Einstellung zu einer guten Arbeitsatmosphäre bei.
Anforderungen:
Du sprichst gut Deutsch und kannst dich klar ausdrücken. Grundlegende PC-Kenntnisse sind ausreichend. Du bist freundlich und hast Freude am Telefonieren. Flexibilität bei den Einsatzzeiten ist wichtig. Du bist zuverlässig und hältst vereinbarte Termine ein. Eine positive Einstellung und Lernbereitschaft werden vorausgesetzt. Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht erforderlich. Du bist volljährig und zeitlich flexibel.
Du bist kommunikativ und gehst offen auf Menschen zu. Freundlichkeit und Geduld zeichnen dich aus. Du kannst gut zuhören und gehst auf dein Gegenüber ein. Auch bei mehreren Anrufen hintereinander bleibst du konzentriert. Du arbeitest gerne im Team und unterstützt deine Kollegen. Deine Auffassungsgabe hilft dir, Informationen schnell zu verstehen. Du zeigst Eigenverantwortung und arbeitest gewissenhaft. Deine positive Art kommt bei Kunden gut an.
Arbeitszeiten:
Flexible Einsätze nach Absprache, bevorzugt abends von 17:00 bis 21:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 15:00 Uhr, auch kurzfristige Einsätze möglich, Mindesteinsatz 2-3 Schichten pro Woche
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine schnelle und unkomplizierte Einarbeitung. Du erhältst alle notwendigen Arbeitsmittel und Equipment vom Unternehmen gestellt. Die Arbeitszeiten sind flexibel und lassen sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren. Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung für deinen Lebenslauf. Das Team ist jung und hilfsbereit. Es gibt kostenlose Getränke während der Arbeitszeit. Die Abrechnung erfolgt stundengenau und pünktlich durch unseren Kunden. Bei Bewährung sind mehr Stunden oder eine feste Anstellung möglich.
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