Chat-Support-Koordinator (m/w/d) für Mülheim - 17,00 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Chat-Support-Koordinator (m/w/d) in Mülheim an der Ruhr betreust du Kunden eines KFZ-Ersatzteile-Online-Shops über den Chat-Kanal. Du hilfst bei der Suche nach passenden Ersatzteilen, berätst zu Produkten und unterstützt bei technischen Fragen. Diese Position ist perfekt für auto- und technikbegeisterte Menschen. CALUMA vermittelt dich als automotive-affine Hilfskraft an etablierte Unternehmen in Mülheim. Du erhältst eine umfassende Produktschulung. Die Arbeit ermöglicht dir flexible Arbeitszeiten im Minijob-Rahmen.
Branche: Automotive & Ersatzteile
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest Kundenanfragen im Chat zu KFZ-Ersatzteilen, Verschleißteilen und Zubehör. Du hilfst bei der Identifikation passender Teile anhand von Fahrzeugdaten wie Marke, Modell und Baujahr. Du berätst zu Produktqualität, Herstellern und technischen Spezifikationen. Du unterstützt bei Fragen zu Kompatibilität, Einbau und Wartung. Du beantwortest Anfragen zu Lieferzeiten, Versandoptionen und Rückgabemöglichkeiten. Du nimmst Reklamationen bei falschen oder defekten Teilen entgegen. Du leitest komplexe technische Fragen an Fachberater weiter. Du dokumentierst alle Kundeninteraktionen präzise im System.
Du pflegst Produktdaten, Fahrzeugzuordnungen und Teilenummern im System. Du informierst Kunden über neue Produktlinien und Sonderangebote. Du erstellst Einbauanleitungen und technische Hilfestellungen. Du gibst Feedback zu häufigen Kompatibilitätsproblemen weiter. Du nimmst an Produktschulungen zu KFZ-Teilen und Technologien teil. Du unterstützt bei der Optimierung von Produktbeschreibungen. Bei Bedarf bearbeitest du auch E-Mail-Anfragen zusätzlich zum Chat. Du arbeitest eng mit dem technischen Service und Lager zusammen.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Interesse an Autos, KFZ-Technik und Ersatzteilen ist wichtig. Du bist serviceorientiert und hast Freude an der technischen Beratung. Zuverlässigkeit und ein professionelles Auftreten sind für dich selbstverständlich. Du hast einen sicheren Umgang mit PC-Anwendungen und Datenbanken. Grundkenntnisse in KFZ-Technik oder Mechanik sind von Vorteil. Du bist bereit, dich in Teilekataloge und Fahrzeugtechnik einzuarbeiten. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert. Technisches Verständnis und Detailgenauigkeit zeichnen dich aus.
Du kommunizierst technisch kompetent, präzise und hilfsbereit. Deine Schreibfähigkeiten sind sehr gut, und du kannst technische Informationen klar vermitteln. Du hast ein gutes Verständnis für Fahrzeugtechnik und mechanische Zusammenhänge. Geduld und Sorgfalt helfen dir, die richtigen Teile zu identifizieren. Du arbeitest gewissenhaft und achtest auf Details bei Teilenummern und Fahrzeugdaten. Automotive-Begeisterung und technisches Interesse zeichnen dich aus. Teamfähigkeit und Kollegialität sind dir wichtig. Du bist wissbegierig und bildest dich gerne über KFZ-Technik weiter. Du nimmst Feedback konstruktiv an und optimierst deinen Service kontinuierlich.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr sowie samstags von 09:00 bis 14:00 Uhr. Du arbeitest in Schichten von 3-4 Stunden, die flexibel geplant werden. Die wöchentliche Arbeitszeit liegt bei maximal 10 Stunden im Minijob-Rahmen. Schichtpläne werden monatlich erstellt und berücksichtigen deine Verfügbarkeit. Besonders vormittags und samstags ist der Bedarf hoch.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen fairen Stundenlohn von 17,00 € im Minijob. Eine umfassende Einarbeitung in KFZ-Teile und Systeme wird geboten. Unser Kundenunternehmen stellt die notwendige technische Ausstattung zur Verfügung. Du arbeitest in einem technikbegeisterten Team. Es besteht die Möglichkeit zur Übernahme in eine umfangreichere Position. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Automotive-Bereich. CALUMA begleitet dich als verlässlicher Vermittlungspartner. Mitarbeiterrabatte auf KFZ-Ersatzteile sind möglich.
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