Telefonischer Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für Pulheim - 16,50 € / Stunde - Teilzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für Pulheim sucht CALUMA im Auftrag eines Kundenunternehmens telefonische Kundenservice-Mitarbeiter in Teilzeit. Dies ist eine gute Gelegenheit für Berufseinsteiger, Wiedereinsteiger oder als Nebentätigkeit. Du unterstützt das Team bei der Bearbeitung eingehender Kundenanrufe und lernst die Grundlagen professioneller Kundenbetreuung. Eine Ausbildung ist nicht erforderlich, Freude am Telefonieren und Kundenkontakt solltest du aber mitbringen. Die Arbeitszeiten sind planbar und lassen sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren. Das Team ist aufgeschlossen und hilft dir gerne bei der Einarbeitung.
Branche: Call Center & Hotline
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Hilfskraft
Aufgaben:
Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und bearbeitest einfache Kundenanfragen nach vorgegebenen Leitfäden. Die Erfassung von Kundendaten und Anliegen in einem System gehört zu deinen Aufgaben. Du gibst Informationen zu Öffnungszeiten, Standorten und allgemeinen Fragen weiter. Bei Fragen, die du nicht direkt beantworten kannst, leitest du den Anrufer an die zuständige Stelle weiter. Du dokumentierst die Gespräche kurz und übersichtlich. Deine Aufgabe ist es, freundlich und hilfsbereit aufzutreten. Du arbeitest nach einem strukturierten Ablauf.
Du hilfst bei der Aktualisierung von Kundendaten und Kontaktinformationen. Die Entgegennahme von Rückrufwünschen und deren Weitergabe gehört dazu. Du unterstützt bei einfachen E-Mail-Anfragen mit Textbausteinen. Bei Bedarf hilfst du bei der Terminkoordination. Du nimmst an kurzen Teambesprechungen teil und gibst Feedback. Einfache administrative Tätigkeiten können anfallen. Du bringst dich dort ein, wo das Team Unterstützung braucht.
Anforderungen:
Formale Qualifikationen sind nicht zwingend erforderlich, ein Schulabschluss ist wünschenswert. Du solltest gute Deutschkenntnisse haben und dich klar ausdrücken können. Grundlegende PC-Kenntnisse sollten vorhanden sein. Du bist freundlich und gehst gerne mit Menschen um. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind wichtig. Du bist bereit, dich in neue Themen einzuarbeiten. Flexibilität bei den Arbeitszeiten im Teilzeitrahmen ist erforderlich. Eine positive Einstellung und Lernbereitschaft werden erwartet.
Du bist kommunikativ und telefonierst gerne. Deine Freundlichkeit ist auch ohne Sichtkontakt spürbar. Du kannst gut zuhören und Informationen aufnehmen. Deine Teamfähigkeit macht die Zusammenarbeit angenehm. Du bist lernbereit und offen für Feedback. Deine Zuverlässigkeit zeigt sich in konsistenter Arbeitsleistung. Du bleibst auch bei mehreren Anrufen hintereinander freundlich. Deine strukturierte Arbeitsweise hilft dir, den Überblick zu behalten.
Arbeitszeiten:
Teilzeit mit 15-25 Wochenstunden, flexible Einteilung möglich. Einsatzzeiten Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr. Mögliche Modelle: Vormittags 09:00-13:00 Uhr, Nachmittags 14:00-18:00 Uhr oder Kernzeit 10:00-16:00 Uhr. Keine Wochenend- oder Abendarbeit. Dienstplan wird 2 Wochen vorher bekannt gegeben. Planbare und verlässliche Arbeitszeiten.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir einen entspannten Einstieg mit geduldiger Einarbeitung. Du lernst alle wichtigen Abläufe Schritt für Schritt. Ein freundliches Team unterstützt dich jederzeit. Die Arbeitszeiten sind familienfreundlich und planbar. Es gibt kostenlose Getränke und eine nette Pausenecke. Alle Arbeitsmaterialien werden gestellt. Die Atmosphäre ist locker und wertschätzend. Bei Interesse und guter Leistung kann die Stundenzahl aufgestockt werden. Gute Erreichbarkeit mit Bus und Bahn.
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