Digital-Chat-Supporter (m/w/d) für Pulheim - 16,50 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für unseren Kunden in Pulheim sucht CALUMA Digital-Chat-Supporter auf Minijob-Basis. Du übernimmst die Chat-Betreuung von Kunden und bist Ansprechpartner für verschiedenste Anliegen. Die Position bietet dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause oder vor Ort zu arbeiten. Unser Auftraggeber stellt dir alle erforderlichen Arbeitsmittel zur Verfügung und sorgt für eine professionelle Einarbeitung. Du wirst Teil eines engagierten Service-Teams und kannst deine digitalen Kommunikationsfähigkeiten optimal nutzen.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Aufgaben als Digital-Chat-Supporter in Pulheim: Betreuung von Kunden über digitale Chat-Kanäle, schnelle und freundliche Beantwortung von Anfragen, Unterstützung bei Produktauswahl und Kaufentscheidungen, Hilfestellung bei Bestellvorgängen und Account-Fragen, Bearbeitung einfacher Service-Anfragen und Reklamationen, Dokumentation aller Kundeninteraktionen im System, Bereitstellung von Informationen zu Lieferzeiten und Verfügbarkeit, Weiterleitung spezialisierter Anfragen an Fachabteilungen, Einhaltung der Service-Standards des Auftraggebers, Beitrag zur positiven Customer Experience.
Weitere Tätigkeiten umfassen: Aktualisierung von Kundendaten bei Änderungen, Mithilfe bei der Erstellung von Standard-Antworten, Meldung technischer Probleme oder System-Fehler, Unterstützung bei der Verbesserung von Chat-Prozessen, Dokumentation besonderer Kundenfälle, Einarbeitung neuer Kollegen nach ausreichender Erfahrung, Teilnahme an kurzen Team-Besprechungen, Mitwirkung bei Feedback-Gesprächen, flexible Einsätze bei erhöhtem Kundenaufkommen, Unterstützung während Aktionszeiträumen und Kampagnen.
Anforderungen:
Anforderungen für die Position in Pulheim: Vollendung des 18. Lebensjahres, sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Schrift, sichere Rechtschreibung und Grammatik, grundlegende Computer- und Internetkenntnisse, Verfügbarkeit für Minijob (bis 538 Euro/Monat), freundliches und kundenorientiertes Auftreten, Zuverlässigkeit und pünktliches Erscheinen, Fähigkeit zur strukturierten Arbeitsweise, Interesse an digitaler Kundenkommunikation, Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten, Grundverständnis für Chat-Tools, Erfahrung im Kundenservice wünschenswert.
Erforderliche Kompetenzen: Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit, angemessene Schreibgeschwindigkeit, Kundenorientierung und Servicedenken, freundliche Kommunikation auch bei Problemen, grundlegende Problemlösungsfähigkeiten, strukturierte und organisierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit für gute Zusammenarbeit, Belastbarkeit bei mehreren Anfragen, Aufmerksamkeit für Kundenanliegen, Flexibilität bei unterschiedlichen Aufgaben, Diskretion mit vertraulichen Informationen, positive und geduldige Grundhaltung.
Arbeitszeiten:
Minijob-konforme Arbeitszeiten, flexible Einsatzplanung nach Verfügbarkeit, Schichten zwischen 09:00 und 19:00 Uhr, auch Wochenend-Einsätze nach Absprache, planbare Dienste mit Vorlauf, Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung möglich.
Zusammenfassung:
Das bietet dir unser Kunde: Faire Vergütung von 16,50 Euro pro Stunde, gründliche Einarbeitung in alle Systeme, Bereitstellung aller Arbeitsmittel durch Auftraggeber, flexible Arbeitszeiten für Minijob-Rahmen, freundliches und unterstützendes Team, moderne Chat-Technologie, regelmäßiges Feedback zur Leistung, Homeoffice-Option nach Einarbeitung, Einblicke in professionellen Kundenservice, Möglichkeit zur Stundenaufstockung bei Bedarf, langfristige Beschäftigungsperspektive, kompetente Betreuung durch CALUMA.
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