Call-Center-Mitarbeiter Inbound (m/w/d) für Nordhorn - 17,00 €/Std. - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Call-Center-Mitarbeiter Inbound in Nordhorn bist du wichtiger Teil des Kundenservice-Teams. CALUMA vermittelt dich an ein erfolgreiches Unternehmen in der Grafschaft Bentheim, das auf Qualität setzt. Mit 17,00 Euro Stundenlohn und einer Vollzeitstelle erhältst du eine sichere Perspektive. Du arbeitest in einem modernen Büroumfeld mit professioneller Ausstattung und einem engagierten Team.
Branche: Kundenservice & Telefonie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Fachkraft
Aufgaben:
Du bearbeitest alle eingehenden Kundenanrufe professionell und serviceorientiert. Dabei berätst du zu Produkten und Dienstleistungen, bearbeitest Bestellungen und kümmerst dich um Reklamationen. Du klärst Kundenanliegen eigenständig oder leitest sie an Fachabteilungen weiter. Die vollständige Dokumentation im CRM-System ist Standard. Du arbeitest lösungsorientiert und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
Zusätzlich bearbeitest du schriftliche Kundenanfragen per E-Mail. Du pflegst Kundendaten, aktualisierst Informationen und verfolgst offene Vorgänge nach. Die Erstellung von Gesprächsnotizen und Berichten gehört zu deinem Alltag. Du nimmst an regelmäßigen Produktschulungen teil. Die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Problemlösung ist Teil deiner Tätigkeit.
Anforderungen:
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du beherrschst MS Office und hast Erfahrung mit CRM-Systemen. Bereitschaft zu Schichtarbeit bringst du mit. Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich.
Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine klare Ausdrucksweise. Serviceorientierung ist deine Stärke. Du arbeitest strukturiert, selbstständig und behältst auch in Stresssituationen den Überblick. Empathie, Geduld und Lösungsorientierung zeichnen dich aus. Du bist ein zuverlässiger Teamplayer mit hoher Eigenmotivation. Deine positive Art überzeugt Kunden.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, Schichtbetrieb zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, 40 Stunden pro Woche
Zusammenfassung:
Unser Kunde zahlt dir 17,00 Euro pro Stunde bei unbefristeter Vollzeitanstellung. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen. Moderne IT-Ausstattung und ergonomische Arbeitsplätze sind vorhanden. Es gibt Zuschläge für Spätschichten. Entwicklungsmöglichkeiten sind gegeben. Betriebliche Zusatzleistungen und ein gutes Arbeitsklima runden das Angebot ab. Teamevents fördern den Zusammenhalt.
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