Chat-Kundenberater (m/w/d) für Cottbus - 17,00 € / Stunde - Studentenjob
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Jobbeschreibung
In Cottbus vermittelt CALUMA Studenten als Chat-Kundenberater an Unternehmen im Gesundheitswesen. Du unterstützt Patienten und Interessenten bei Fragen zu medizinischen Dienstleistungen, Terminvereinbarungen und Gesundheitsthemen über den Chat. Die Position bietet dir einen verantwortungsvollen Nebenjob im Gesundheitsbereich. Du arbeitest in einem sensiblen Umfeld, in dem Empathie und Diskretion besonders wichtig sind. Die Tätigkeit ermöglicht dir wertvolle Einblicke in das Gesundheitswesen. Du unterstützt Menschen bei wichtigen Anliegen rund um ihre Gesundheit. Die flexiblen Arbeitszeiten lassen sich gut mit dem Studium vereinbaren.
Branche: Gesundheitswesen & Medizin
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Patientenanfragen zu medizinischen Dienstleistungen und Behandlungsangeboten im Chat. Die Terminvereinbarung für Arztbesuche, Behandlungen und Beratungen koordinierst du. Du gibst allgemeine Informationen zu Praxisabläufen und Öffnungszeiten. Bei administrativen Fragen zu Überweisungen und Rezepten hilfst du weiter. Du leitest medizinische Fachfragen an das qualifizierte Personal weiter. Die Unterstützung bei der Navigation durch Online-Patientenportale bietest du an. Du informierst über Vorsorgeangebote und Gesundheitsprogramme in Cottbus. Alle Patientenkontakte dokumentierst du vertraulich im System.
Du unterstützt bei der Pflege von Gesundheitsinformationen und Aufklärungsmaterialien. Die Aktualisierung von FAQ-Bereichen zu häufigen Gesundheitsfragen gehört dazu. Du hilfst bei der Verwaltung von Patientenfeedback und Bewertungen. Die Unterstützung bei der Terminkoordination in Notfällen ist möglich. Du wirkst bei der Digitalisierung von Patientenkommunikation mit. Die Teilnahme an Schulungen zu Datenschutz und Patientenrechten ist vorgesehen. Du hilfst bei der Qualitätssicherung der Chat-Kommunikation im Gesundheitsbereich. Gelegentlich unterstützt du auch bei telefonischen Anfragen.
Anforderungen:
Du studierst idealerweise in einem gesundheits- oder sozialwissenschaftlichen Bereich. Hohes Verantwortungsbewusstsein und Empathie sind erforderlich. Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse und eine einfühlsame Kommunikation. Diskretion im Umgang mit sensiblen Gesundheitsdaten ist selbstverständlich. Du bringst Interesse an medizinischen und gesundheitlichen Themen mit. Eine sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise zeichnet dich aus. Du kannst auch in stressigen Situationen ruhig und professionell bleiben. Grundkenntnisse im Gesundheitswesen sind von Vorteil. Du bist zuverlässig und pünktlich.
Deine empathischen Fähigkeiten ermöglichen einfühlsame Patientenkommunikation. Du verfügst über ausgeprägte soziale Kompetenzen. Diskretion und Verschwiegenheit sind für dich selbstverständlich. Du besitzt eine klare und verständliche Ausdrucksweise. Geduld zeigst du auch bei ängstlichen oder besorgten Patienten. Du arbeitest strukturiert und bewahrst einen kühlen Kopf. Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus. Du kannst medizinische Fachbegriffe laienverständlich erklären. Deine Teamorientierung zeigt sich in der Zusammenarbeit mit medizinischem Personal in Cottbus.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten zwischen Montag und Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr. Gelegentlich werden auch Schichten am Samstagvormittag angeboten. Du kannst 8 bis 15 Stunden pro Woche arbeiten. Deine Vorlesungszeiten werden bei der Dienstplanung berücksichtigt. Regelmäßige Arbeitszeiten sind bevorzugt. Auch Einsätze während der Semesterferien sind möglich.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir eine fundierte Einarbeitung in alle Abläufe. Schulungen zu Datenschutz und Patientenrechten werden durchgeführt. Du arbeitest in einem professionellen medizinischen Umfeld. Moderne und sichere IT-Systeme stehen zur Verfügung. Ein wertschätzendes Team mit medizinischer Expertise unterstützt dich. Du sammelst praktische Erfahrungen im Gesundheitswesen. Die Arbeit bietet sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlichem Mehrwert. Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten. CALUMA steht dir als Vermittlungsagentur jederzeit zur Seite.
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