Outbound Kommunikationsspezialist (m/w/d) für Cottbus - 19,00 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Für ein innovatives Unternehmen in Cottbus vermittelt CALUMA als Personalvermittlungsagentur einen Outbound Kommunikationsspezialisten mit Erfahrung in der telefonischen Kundenansprache. In dieser Vollzeitposition verbindest du deine Kommunikationsstärke mit strategischem Vorgehen. Du arbeitest in einem modernen Arbeitsumfeld, das unser Kunde mit professioneller Ausstattung bereitstellt. Die Position bietet dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem anspruchsvollen Umfeld weiterzuentwickeln. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam an der Erreichung ambitionierter Ziele arbeitet.
Branche: Kommunikation & Vertrieb
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Kommunikationsspezialist (m/w/d)
Aufgaben:
Du bist verantwortlich für die professionelle telefonische Kommunikation mit Zielkunden im B2B- oder B2C-Bereich. Deine Aufgabe ist es, komplexe Produkte oder Dienstleistungen verständlich zu erklären und deren Nutzen hervorzuheben. Du führst strukturierte Bedarfsanalysen durch und entwickelst individuelle Lösungsvorschläge. Die Generierung qualifizierter Leads und die Vereinbarung von Terminen für den Vertrieb gehören zu deinen Kernaufgaben. Du steuerst den Kommunikationsprozess vom Erstkontakt bis zur Übergabe an spezialisierte Teams. Die Pflege langfristiger Geschäftsbeziehungen und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sind dir wichtig. Du dokumentierst alle Kommunikationsschritte detailliert im CRM-System. Die Einhaltung von Qualitätsstandards und Compliance-Vorgaben ist für dich selbstverständlich.
Du analysierst Zielgruppen und passt deine Kommunikationsstrategie entsprechend an. Die Nachbereitung von Gesprächen und das systematische Follow-up bei Interessenten liegen in deinem Verantwortungsbereich. Du arbeitest eng mit Marketing und Vertrieb zusammen, um Kampagnen zu optimieren. Die Erstellung von Gesprächsreports und die Analyse von Erfolgsquoten gehören zu deinen Aufgaben. Du identifizierst Verbesserungspotenziale in der Kundenansprache und bringst Optimierungsvorschläge ein. Bei der Schulung neuer Teammitglieder gibst du dein Wissen und deine Erfahrung weiter. Du nimmst regelmäßig an Strategiemeetings und Produktschulungen teil.
Anforderungen:
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kommunikation, Marketing, Vertrieb oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Erfahrung in der professionellen Kundenkommunikation, idealerweise im Outbound-Bereich, ist erforderlich. Deine Deutschkenntnisse sind exzellent, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Du besitzt fundierte Kenntnisse in Kommunikationstechniken und Gesprächsführung. Der sichere Umgang mit CRM-Systemen, Datenbanken und Office-Anwendungen wird vorausgesetzt. Du hast ein gutes Verständnis für Verkaufsprozesse und Customer Journey. Analytische Fähigkeiten und ein strukturierter Arbeitsstil zeichnen dich aus. Deine Lernbereitschaft und dein Interesse an neuen Produkten und Märkten sind ausgeprägt.
Du bist ein exzellenter Kommunikator mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären. Deine Empathie ermöglicht es dir, dich in unterschiedliche Zielgruppen hineinzuversetzen. Du besitzt eine hohe emotionale Intelligenz und gehst professionell mit verschiedenen Gesprächssituationen um. Deine Überzeugungskraft basiert auf Argumenten und authentischem Auftreten. Du arbeitest strukturiert, ergebnisorientiert und behältst auch bei vielen Aufgaben den Überblick. Deine Selbstreflexion hilft dir, kontinuierlich an deiner Kommunikation zu arbeiten. Du bist ein Teamplayer mit der Fähigkeit, auch eigenständig Verantwortung zu übernehmen. Deine positive und professionelle Grundhaltung prägt deine Arbeitsweise.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, 08:30 – 17:30 Uhr, gelegentliche Flexibilität für spätere Telefonate bis 19:00 Uhr erforderlich
Zusammenfassung:
Der Kunde bietet dir einen hochmodernen Arbeitsplatz mit erstklassiger technischer Ausstattung. Du profitierst von umfangreichen Weiterbildungsangeboten und regelmäßigen Kommunikationstrainings. Ein attraktives Vergütungspaket mit Zusatzleistungen wird geboten. Erfolge werden durch Bonuszahlungen und Prämien honoriert. Du arbeitest in einem professionellen und wertschätzenden Arbeitsumfeld. Regelmäßige Feedbackgespräche und Coachings fördern deine Entwicklung. Flexible Arbeitszeitmodelle und gelegentliche Homeoffice-Möglichkeiten werden angeboten. Karriereperspektiven in Richtung Teamleitung oder Projektmanagement sind gegeben. CALUMA steht dir als Vermittlungsagentur während des gesamten Prozesses beratend zur Seite.
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