Dialogmitarbeiter (m/w/d) Inbound für Leinfelden-Echterdingen - 18,50 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Dialogmitarbeiter Inbound in Leinfelden-Echterdingen bei Stuttgart vermitteln wir dich über CALUMA an ein hochwertiges Dienstleistungsunternehmen. Du übernimmst den professionellen Kundendialog per Telefon in einem anspruchsvollen Umfeld. Das Unternehmen bietet ein erstklassiges Arbeitsumfeld mit höchsten Standards. Du arbeitest in der Nähe des Stuttgarter Flughafens mit exzellenter Verkehrsanbindung. Die Position eignet sich für erfahrene Dialogprofis mit hoher Serviceorientierung. Du profitierst von einer attraktiven Vergütung und ausgezeichneten Entwicklungsmöglichkeiten. Die Region Stuttgart bietet vielfältige berufliche und private Perspektiven. Du trägst durch exzellenten Kundendialog zur Premium-Positionierung des Unternehmens bei.
Branche: Kundenservice & Telefonie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Fachkräfte (m/w/d)
Aufgaben:
Als Dialogmitarbeiter Inbound führst du hochwertige Kundendialoge per Telefon mit hohem Qualitätsanspruch. Du nimmst Anrufe professionell entgegen und führst beratende, lösungsorientierte Gespräche. Die Bearbeitung vielfältiger Kundenanliegen von Beratung über Verkauf bis Service gehört zu deinen Aufgaben. Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst individuelle, maßgeschneiderte Lösungen. Die detaillierte Dokumentation aller Dialogprozesse im CRM-System sichert die Qualität. Du bearbeitest auch anspruchsvolle und komplexe Kundenanliegen eigenständig. Die Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit durch exzellenten Dialog steht im Mittelpunkt. Du identifizierst Verkaufspotenziale und setzt diese um.
Du unterstützt bei Dialogoptimierungsprojekten und der Entwicklung neuer Gesprächsstrategien. Die Teilnahme an Coaching-Sessions und Qualitätszirkeln fördert deine Entwicklung. Du wirkst bei der Erstellung von Best-Practice-Beispielen und Schulungsunterlagen mit. Bei Bedarf übernimmst du Pilotprojekte oder die Betreuung von Premium-Kunden. Du nimmst an regelmäßigen Dialog-, Verkaufs- und Kommunikationstrainings teil. Die Mitwirkung bei der Qualitätssicherung durch Feedback und Optimierungsvorschläge ist erwünscht. Du fungierst als Dialogexperte und unterstützt Kollegen mit deinem Know-how.
Anforderungen:
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt Kommunikation oder Kundenservice. Mehrjährige Berufserfahrung im professionellen Kundendialog oder gehobenen Kundenservice ist erforderlich. Exzellente Deutschkenntnisse und professionelle Gesprächsführung werden vorausgesetzt. Fundierte Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools sind notwendig. Du verfügst über nachgewiesene Erfolge im Kundendialog oder Verkauf. Hohe Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein zeichnen dich aus. Du arbeitest selbstständig, eigenverantwortlich und ergebnisorientiert. Flexibilität bei den Arbeitszeiten wird erwartet.
Deine exzellenten Kommunikations- und Dialogfähigkeiten ermöglichen hochwertige Kundengespräche. Du verfügst über ausgeprägte Kundenorientierung mit höchstem Serviceanspruch. Deine Beratungs- und Verkaufskompetenz hilft dir, Kunden zu überzeugen. Du bist lösungsorientiert und entwickelst kreative Ansätze für individuelle Kundenbedürfnisse. Empathie und emotionale Intelligenz zeichnen deine Kundendialoge aus. Du bist ergebnisorientiert und zeigst Eigeninitiative. Teamfähigkeit ist dir wichtig, gleichzeitig arbeitest du eigenverantwortlich. Du bist qualitätsbewusst und hast einen hohen Anspruch an deine Dialogqualität.
Arbeitszeiten:
Montag bis Samstag im Schichtmodell zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, 40 Stunden pro Woche
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit überdurchschnittlicher Vergütung. Du erhältst ein attraktives Bonussystem und Erfolgsprämien. Ein Premium-Onboarding mit exzellenten Trainings bereitet dich optimal vor. Hochwertige, moderne Arbeitsplätze in repräsentativem Ambiente stehen zur Verfügung. Du profitierst von erstklassigen Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven. Umfangreiche Zusatzleistungen wie Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Mobility-Angebote werden geboten. Regelmäßige Incentives, Events und Auszeichnungen für Top-Performer motivieren. Flexible Arbeitszeitmodelle und Option auf Home-Office nach Einarbeitung sind möglich. Hervorragende Verkehrsanbindung an Flughafen und Stuttgart mit Parkplätzen. CALUMA unterstützt dich professionell während des gesamten Vermittlungsprozesses.
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