Chat-Service-Spezialist (m/w/d) für Heidenheim - 16,50 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Chat-Service-Spezialist in Heidenheim an der Brenz bist du erste, wichtige Anlaufstelle für Kundenanfragen über digitale Kanäle und sorgst für schnelle, kompetente, professionelle Lösungen und hohe Zufriedenheit. Du arbeitest in einem serviceorientierten Unternehmen, das großen, strategischen Wert auf Kundenzufriedenheit, moderne Kommunikationswege und digitale Innovation legt. Diese flexible Minijob-Position bietet dir planbare Arbeitszeiten und ein faires, attraktives Gehalt. Du bist wichtiger, geschätzter Teil eines engagierten Teams.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Im Zentrum deiner vielseitigen Arbeit steht die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen via Live-Chat, WhatsApp oder andere digitale Kommunikationskanäle. Du beantwortest kompetent Fragen zu Produkten, Services, Preisen und Bestellungen. Bei Problemen suchst du aktiv nach kundenorientierten Lösungen. Die Dokumentation im CRM-System ist wichtiger Bestandteil deiner Tätigkeit.
Zusätzlich unterstützt du bei der Optimierung von Chat-Prozessen und Pflege von Textbausteinen. Du nimmst an Teammeetings teil und hilfst bei der Einarbeitung neuer Kollegen. Bei Bedarf bearbeitest du auch E-Mail-Anfragen.
Anforderungen:
Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und über sehr gute Deutschkenntnisse verfügen. Eine fehlerfreie Rechtschreibung ist unverzichtbar. Gute PC-Kenntnisse und eine angemessene Schreibgeschwindigkeit sind wichtig. Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber kein Muss.
Du besitzt ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und bist kundenorientiert. Du arbeitest strukturiert und kannst mehrere Chats parallel bearbeiten. Problemlösungskompetenz und Teamfähigkeit zeichnen dich aus.
Arbeitszeiten:
Als Minijob bietet die Position flexible Arbeitszeiten werktags zwischen 08:00-20:00 Uhr sowie optional am Wochenende. Typische Schichtlängen sind 3-4 Stunden. Die Dienstplanung erfolgt für 4 Wochen im Voraus.
Zusammenfassung:
Dir wird eine professionelle Einarbeitung geboten. Der Arbeitsplatz ist modern ausgestattet. Die Arbeitsatmosphäre ist angenehm und teamorientiert. Es gibt kostenlose Getränke und gute Verkehrsanbindung. Bei guter Leistung sind Aufstockungen möglich.
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