Kundendialog-Agent Chat (m/w/d) für Emden - 17,50 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als Kundendialog-Agent Chat an ein kundenorientiertes Unternehmen in Emden. Du führst professionelle Dialoge mit Kunden über Chat-Kanäle und sorgst für positive Kundenerlebnisse. Diese Minijob-Position eignet sich ideal für Menschen, die ihre Kommunikationsstärke einsetzen möchten und flexible Arbeitszeiten suchen. Das Unternehmen legt großen Wert auf qualitativ hochwertige Kundenbetreuung und bietet dir die notwendige Unterstützung. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam an der Kundenzufriedenheit arbeitet.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du führst Kundendialoge über Live-Chat und beantwortest alle eingehenden Anfragen kompetent. Du informierst über das Produktsortiment, Preise, Aktionen und Lieferbedingungen. Du unterstützt Kunden beim Online-Shopping und begleitest sie durch den Kaufprozess. Bei Problemen mit Bestellungen oder Lieferungen suchst du aktiv nach Lösungen. Du bearbeitest Reklamationen und Retouren nach den Unternehmensrichtlinien. Du führst auch Outbound-Chat-Kontakte durch, um Kunden bei offenen Bestellungen zu unterstützen. Alle Kundenkontakte dokumentierst du vollständig im System.
Du pflegst Kundendaten und aktualisierst Informationen zu Bestellungen und Anliegen. Du unterstützt bei der Erstellung und Aktualisierung von FAQ-Artikeln. Du nimmst an wöchentlichen Team-Meetings teil und bringst deine Erfahrungen ein. Du hilfst bei der Identifikation von häufigen Kundenproblemen und Verbesserungspotenzialen. Du testest neue Funktionen der Website oder App aus Kundensicht. Außerdem unterstützt du bei der Beantwortung von E-Mail-Anfragen in ruhigeren Chat-Zeiten.
Anforderungen:
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und eine sichere Rechtschreibung. Du bist mindestens 18 Jahre alt und suchst eine geringfügige Beschäftigung. Du bist kommunikativ, freundlich und hast Freude am Kundenkontakt. Grundlegende Computerkenntnisse und Erfahrung mit Chat-Anwendungen sind erforderlich. Du arbeitest sorgfältig und gewissenhaft. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert.
Deine Stärken liegen in der schriftlichen Kommunikation und Kundenorientierung. Du bist empathisch und kannst dich gut in Kunden hineinversetzen. Deine Geduld hilft dir, auch komplizierte Anliegen zu bearbeiten. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Gesprächen den Überblick. Du bist lernbereit und offen für Feedback. Teamfähigkeit ist dir wichtig und du unterstützt Kollegen gerne. Deine positive Einstellung wirkt sich positiv auf die Kundeninteraktionen aus.
Arbeitszeiten:
Minijob-Basis mit flexiblen Arbeitszeiten bis zu 520 Euro monatlich. Einsätze zwischen Montag und Samstag, bevorzugt zwischen 09:00 und 18:00 Uhr. Schichten von 3-5 Stunden. Dienstplan wird 2 Wochen im Voraus erstellt mit Berücksichtigung persönlicher Verfügbarkeiten.
Zusammenfassung:
Der Arbeitgeber bietet dir eine umfassende Einarbeitung mit strukturiertem Onboarding-Programm. Du erhältst Zugang zu allen notwendigen Systemen und Schulungsmaterialien. Ein freundliches Team heißt dich willkommen und steht dir mit Rat und Tat zur Seite. Regelmäßige Produktschulungen halten dein Wissen aktuell. Du arbeitest in modernen Räumlichkeiten mit guter Ausstattung. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeitmodelle und zeigt Verständnis für private Verpflichtungen. Bei Bedarf und guter Leistung kann die Stundenzahl erhöht werden. Zudem werden Mitarbeiterrabatte auf Produkte oder Dienstleistungen angeboten.
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