Telefonischer Kundenberater (m/w/d) für Lage - 16,50 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Kundenberater in Lage vermitteln wir dich über CALUMA an ein wachsendes Unternehmen im Kundenservice. Diese Teilzeitstelle eignet sich besonders für Wiedereinsteiger, Studenten oder Personen, die eine Nebentätigkeit suchen. Das Unternehmen legt Wert auf eine gute Einarbeitung und bietet ein unterstützendes Arbeitsumfeld. Du betreust Kunden telefonisch nach vorgegebenen Standards und Leitfäden. Das Team ist aufgeschlossen und hilft bei allen Fragen. Die flexible Arbeitszeitgestaltung ermöglicht die Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Kundenservice und kannst dich weiterentwickeln. Die Position bietet einen unkomplizierten Einstieg in die Telefonie-Branche.
Branche: Kundenservice & Telefonie
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Hilfskräfte (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Kundenberater nimmst du eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest diese freundlich und kompetent. Du beantwortest Fragen zu Produkten, Dienstleistungen oder Bestellvorgängen nach vorgegebenen Leitfäden. Die Erfassung von Kundendaten und Anliegen im System gehört zu deinen täglichen Aufgaben. Du gibst Informationen zu Öffnungszeiten, Kontaktmöglichkeiten und allgemeinen Themen weiter. Bei komplexeren Anfragen leitest du an spezialisierte Kollegen weiter. Du nimmst Nachrichten entgegen und stellst deren Weiterleitung sicher. Die freundliche und geduldige Kommunikation steht im Mittelpunkt deiner Arbeit. Du dokumentierst alle Gespräche nach vorgegebenen Standards.
Du unterstützt bei einfachen administrativen Aufgaben wie dem Versand von Standardinformationen per E-Mail. Die Aktualisierung von Kundenkontaktdaten gehört zu deinen Nebenaufgaben. Bei Bedarf hilfst du beim Sortieren und Kategorisieren von Anfragen. Du meldest technische Probleme oder Auffälligkeiten an die zuständigen Ansprechpartner. Die Teilnahme an kurzen Team-Briefings hält dich auf dem aktuellen Stand. Du hilfst bei der Vorbereitung von Unterlagen oder einfachen Listen. Die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien ist dabei selbstverständlich.
Anforderungen:
Für diese Position sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich – Quereinsteiger sind willkommen. Du solltest über einen Schulabschluss und gute Deutschkenntnisse verfügen. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, einfache Programme zu bedienen, werden vorausgesetzt. Eine freundliche Telefonstimme und ein höfliches Auftreten sind wichtig. Du bist zuverlässig und hältst vereinbarte Arbeitszeiten ein. Lernbereitschaft und die Motivation, dich in neue Themen einzuarbeiten, sind erforderlich. Flexibilität bei den Arbeitszeiten im Rahmen der Teilzeit ist wünschenswert. Du arbeitest sorgfältig und befolgst Anweisungen.
Du bringst eine freundliche und offene Persönlichkeit mit. Kommunikationsfreude und Spaß am Kundenkontakt sind dir wichtig. Du bist geduldig und lässt dich nicht schnell aus der Ruhe bringen. Auch ohne Erfahrung bist du motiviert, Neues zu lernen. Teamfähigkeit ist dir wichtig und du fragst bei Unsicherheiten nach. Du kannst gut zuhören und gehst auf dein Gegenüber ein. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich. Du arbeitest konzentriert, auch wenn du nur wenige Stunden täglich im Einsatz bist.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr, 15-25 Stunden pro Woche nach Vereinbarung
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir eine geduldige und umfassende Einarbeitung. Erfahrene Kollegen stehen dir jederzeit als Ansprechpartner zur Verfügung. Du arbeitest in einem freundlichen Team mit gutem Zusammenhalt. Die technische Ausstattung wird vollständig gestellt. Flexible Teilzeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit mit Studium, Familie oder anderen Verpflichtungen. Du erhältst einen Arbeitsvertrag direkt beim Kundenunternehmen. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit auf Stundenerhöhung. Regelmäßige Pausen und kostenlose Getränke sorgen für dein Wohlbefinden. Die zentrale Lage in Lage ermöglicht eine gute Erreichbarkeit. CALUMA begleitet dich professionell beim Einstieg und steht bei Fragen zur Verfügung.
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