Hotline-Mitarbeiter (m/w/d) für Barsinghausen - 16,00 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als Personalvermittlungsagentur an ein Unternehmen in Barsinghausen, das Unterstützung für seine Kundenhotline sucht. Diese Teilzeitposition eignet sich besonders für Quereinsteiger oder Personen, die ihre ersten Erfahrungen im Kundenservice sammeln möchten. Du benötigst keine Vorkenntnisse, da eine umfassende Einarbeitung erfolgt. Das Team ist freundlich und hilfsbereit. Die Arbeitszeiten lassen sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren. Die Tätigkeit ist abwechslungsreich und du hast direkten Kontakt mit Kunden.
Branche: Kundenservice & Call Center
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Hilfskraft
Aufgaben:
Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und beantwortest grundlegende Kundenfragen freundlich und hilfsbereit. Dabei erfasst du Kundenanliegen im System und leitest diese bei Bedarf weiter. Du informierst über Produkte, Dienstleistungen und Öffnungszeiten. Die Entgegennahme von Bestellungen und Terminwünschen gehört zu deinen Aufgaben. Du dokumentierst alle Gesprächsinhalte sorgfältig im System. Bei einfachen Problemen hilfst du direkt, komplexere Fälle gibst du an Fachkollegen weiter. Du sorgst für eine freundliche und professionelle Kommunikation am Telefon.
Du unterstützt bei der Nachbearbeitung von Kundenanfragen und der Pflege von Kundendaten. Die Aktualisierung von Informationen im System gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du hilfst bei der Vorbereitung von Informationsmaterial und Versandunterlagen. Die Weiterleitung wichtiger Informationen an das Team ist Teil deiner Rolle. Du nimmst an kurzen Teambesprechungen teil und holst dir regelmäßig Feedback. Bei Bedarf übernimmst du auch einfache administrative Tätigkeiten. Du trägst zu einem positiven Teamklima bei.
Anforderungen:
Du sprichst gut Deutsch und kannst dich verständlich ausdrücken. Grundlegende Computer-Kenntnisse sind ausreichend. Du bist freundlich und hast Freude am Telefonieren. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich wichtig. Du bist lernbereit und offen für neue Aufgaben. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert. Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Du bist motiviert und zeigst Einsatzbereitschaft.
Du bist kommunikativ und hast keine Scheu vor Kundengesprächen. Freundlichkeit und Geduld zeichnen dich aus. Du kannst gut zuhören und gehst auf dein Gegenüber ein. Auch bei mehreren Anrufen hintereinander bleibst du konzentriert. Du arbeitest gerne im Team und unterstützt deine Kollegen. Deine Auffassungsgabe ermöglicht es dir, Informationen schnell zu verstehen. Du zeigst Eigenverantwortung und arbeitest gewissenhaft. Deine positive Einstellung kommt bei Kunden gut an.
Arbeitszeiten:
Montag, Mittwoch und Freitag von 09:00 bis 14:00 Uhr, Dienstag und Donnerstag von 14:00 bis 19:00 Uhr, flexible Teilzeitmodelle zwischen 15 und 20 Stunden pro Woche
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine gründliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen. Du erhältst einen modernen Arbeitsplatz mit allem notwendigen Equipment, das vom Unternehmen gestellt wird. Die Arbeitszeiten sind planbar und lassen sich gut mit Familie oder Studium vereinbaren. Du profitierst von einem kollegialen Team mit offener Kommunikation. Es gibt regelmäßige Feedbackgespräche zur persönlichen Entwicklung. Kostenlose Getränke stehen zur Verfügung. Bei Bewährung ist eine Aufstockung der Stunden möglich. Die Bezahlung erfolgt pünktlich durch unseren Kunden.
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