Servicetelefon-Mitarbeiter (m/w/d) für Merseburg - 17,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Servicetelefon-Mitarbeiter (m/w/d) vermittelt dich CALUMA an ein Unternehmen der Automobilbranche in Merseburg. Du betreust Kunden telefonisch zu Serviceterminen, Reparaturen und Fahrzeuganfragen. Diese Position verbindet Kundenservice mit der faszinierenden Welt der Mobilität. Du arbeitest in einem technisch innovativen Umfeld und hilfst Kunden, ihre Fahrzeuge optimal zu nutzen.
Branche: Automobil & Mobilität
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Fachkraft
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die Annahme von Anrufen zur Terminvereinbarung für Inspektionen, Reparaturen und Wartungen. Du erfasst Kundenanliegen wie Fahrzeugprobleme oder gewünschte Services detailliert. Die Koordination von Werkstattterminen unter Berücksichtigung der Kapazitäten übernimmst du. Du informierst über Serviceumfang, Dauer und ungefähre Kosten. Bei dringenden Fällen wie Pannen vermittelst du Mobilitätsdienste.
Die Nachfassung bei Kunden nach durchgeführten Services zur Zufriedenheitsmessung gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du koordinierst Ersatzfahrzeuge und Abhol-Bring-Services. Die Information über Rückrufaktionen und notwendige Updates gibst du weiter. Du unterstützt bei der Angebotserstellung für Reparaturen und leitest diese an Kunden weiter. Die Pflege der Kundendatenbank mit Fahrzeuginformationen übernimmst du.
Anforderungen:
Eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich, ist wünschenswert. Erfahrung im Kundenservice oder Interesse an Automobiltechnik ist von Vorteil. Grundkenntnisse über Fahrzeuge und technische Abläufe sind hilfreich. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare Ausdrucksweise. Der Umgang mit Terminplanungssystemen und CRM-Software sollte dir vertraut sein. Organisationstalent und Planungsfähigkeit zeichnen dich aus.
Du bist kommunikativ und kannst technische Themen kundenfreundlich erklären. Serviceorientierung und Freundlichkeit prägen dein Auftreten. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei vielen Terminen den Überblick. Problemlösungsfähigkeit hilft dir bei der Koordination dringender Fälle. Du bist zuverlässig und arbeitest genau. Interesse an Automobilen und technischen Neuerungen ist wünschenswert.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag von 07:30 bis 17:00 Uhr, samstags von 08:00 bis 12:00 Uhr im Wechsel
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet Schulungen zu Fahrzeugmodellen, Services und technischen Grundlagen. Du arbeitest in einem modernen Umfeld mit Nähe zu innovativer Automobiltechnologie. Ein professionelles Team unterstützt dich bei komplexen Anfragen. Weiterbildungsmöglichkeiten in der Automobilbranche bestehen. Mitarbeitervergünstigungen bei Services und Fahrzeugen sind möglich. Die Arbeitsatmosphäre ist dynamisch und kundenorientiert. CALUMA vermittelt dich kompetent in diese spannende Position.
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