Chat-Support-Spezialist (m/w/d) für Merseburg - 16,00 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Chat-Support-Spezialist (m/w/d) in Merseburg betreust du Kunden eines Online-Modehändlers über den Chat-Kanal. Du berätst zu Produkten, Größen, Styles und hilfst bei Bestellungen und Retouren. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, deine Modebegeisterung mit Kundenservice zu verbinden. CALUMA vermittelt dich als stilsichere Hilfskraft an trendige Modeunternehmen in Merseburg. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in das Sortiment. Die Arbeit ermöglicht es dir, im Minijob-Rahmen flexibel zu arbeiten.
Branche: Mode & Fashion
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest Kundenanfragen im Chat zu Kleidung, Schuhen und Accessoires. Du berätst zu Größen, Passformen, Materialien und Pflegehinweisen. Du gibst Style-Tipps und empfiehlst passende Kombinationsmöglichkeiten. Du hilfst bei der Produktauswahl basierend auf Anlass, Vorlieben und Budget. Du beantwortest Fragen zu Verfügbarkeiten, Farben und Größen. Du unterstützt bei Bestellvorgängen und erklärst den Retourenprozess. Du nimmst Reklamationen zu fehlerhaften oder nicht passenden Artikeln entgegen. Du dokumentierst alle Kundeninteraktionen im CRM-System.
Du pflegst Produktinformationen und aktualisierst Lagerbestände im System. Du informierst Kunden über neue Kollektionen, Trends und Sonderaktionen. Du erstellst Outfit-Vorschläge und Styling-Empfehlungen. Du gibst Feedback zu häufigen Rücksendegründen und Passformproblemen weiter. Du nimmst an Produktschulungen zu neuen Kollektionen teil. Du unterstützt bei der Optimierung von Produktbeschreibungen. Bei Bedarf bearbeitest du auch E-Mail-Anfragen zusätzlich zum Chat. Du trägst durch deine Modebegeisterung zur positiven Kundenerfahrung bei.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Interesse an Mode, Trends und Fashion ist wichtig. Du bist serviceorientiert und hast Freude an der Kundenberatung. Zuverlässigkeit und ein gepflegtes Auftreten sind für dich selbstverständlich. Du hast einen sicheren Umgang mit Computer und Internet. Erfahrungen im Kundenservice oder Modehandel sind von Vorteil, aber nicht zwingend. Du bist bereit, dich in das Produktsortiment einzuarbeiten. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert. Ein gutes Gespür für Stil und Ästhetik zeichnet dich aus.
Du kommunizierst freundlich, begeisternd und stilsicher. Deine Schreibfähigkeiten sind sehr gut, und du kannst Produkte ansprechend beschreiben. Du hast ein gutes Gespür für Kundengeschmack und kannst passende Empfehlungen geben. Geduld und Empathie helfen dir, auch wählerische Kunden zufriedenzustellen. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Chats den Überblick. Kreativität und Modebegeisterung zeichnen dich aus. Teamfähigkeit und Kollegialität sind dir wichtig. Du bist trendbewusst und hältst dich über Fashion-Neuheiten auf dem Laufenden. Du nimmst Feedback konstruktiv an und entwickelst deinen Service weiter.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind Montag bis Samstag zwischen 10:00 und 20:00 Uhr. Du arbeitest in Schichten von 3-4 Stunden, die flexibel geplant werden. Die wöchentliche Arbeitszeit liegt bei maximal 10 Stunden im Minijob-Rahmen. Schichtpläne werden monatlich erstellt und berücksichtigen deine Verfügbarkeit. Besonders abends und samstags ist der Bedarf hoch.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen fairen Stundenlohn von 16,00 € im Minijob. Eine umfassende Einarbeitung in Produkte und Trends wird geboten. Unser Kundenunternehmen stellt die notwendige technische Ausstattung zur Verfügung. Du arbeitest in einem modebewussten, kreativen Team. Es besteht die Möglichkeit zur Übernahme in eine umfangreichere Position. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Mode-E-Commerce. CALUMA begleitet dich als verlässlicher Vermittlungspartner. Mitarbeiterrabatte auf Mode-Artikel sind möglich.
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