Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Jülich - 18,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Für Jülich vermitteln wir qualifizierte telefonische Kundenbetreuer an unsere Auftraggeber. CALUMA als Personalvermittlungsagentur findet für dich eine Position, die zu deinen Qualifikationen passt. Als Kundenbetreuer bist du das Bindeglied zwischen Unternehmen und Kunden. Du arbeitest in einem professionellen Serviceumfeld mit hohen Qualitätsstandards. Die Vollzeitposition bietet dir Stabilität und Perspektiven. Du kannst deine Expertise im Kundenservice einbringen und erweitern. Das Unternehmen legt Wert auf Mitarbeiterentwicklung und Weiterbildung. Du wirst Teil eines erfahrenen und motivierten Teams.
Branche: Kundenservice & Beratung
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Fachkräfte (m/w/d)
Aufgaben:
Du betreust Bestandskunden telefonisch und baust langfristige Kundenbeziehungen auf. Die Beratung zu komplexen Produkten und Serviceleistungen führst du durch. Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst passende Lösungsvorschläge. Die Bearbeitung von Anfragen, Aufträgen und Reklamationen liegt in deiner Verantwortung. Du führst Vertragsanpassungen und Optimierungen durch. Die Pflege von Kundendaten und die Dokumentation aller Vorgänge übernimmst du. Du arbeitest nach Qualitätsvorgaben und trägst zur Kundenzufriedenheit bei. Die Identifikation von Verkaufschancen und deren Umsetzung gehört zu deinen Aufgaben. Du führst Kundenzufriedenheitsbefragungen durch.
Du arbeitest interdisziplinär mit Fachabteilungen zusammen. Die Unterstützung bei der Neukundenakquise ist möglich. Du nimmst an Produktschulungen und Weiterbildungen teil. Die Mitwirkung an Serviceoptimierungen ist erwünscht. Du unterstützt bei der Erstellung von Servicestatistiken. Die Teilnahme an Qualitätszirkeln gehört dazu. Du bearbeitest auch schriftliche Kundenanfragen. Die Einarbeitung neuer Kollegen unterstützt du. Bei besonderen Projekten bringst du dich aktiv ein.
Anforderungen:
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation. Mehrjährige Erfahrung im telefonischen Kundenservice ist erforderlich. Sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise Fremdsprachenkenntnisse bringst du mit. Du bist sicher im Umgang mit CRM-Systemen und Office-Anwendungen. Branchenkenntnisse sind von Vorteil. Du besitzt ausgeprägte Serviceorientierung und Kundenverständnis. Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus. Du bist kommunikationsstark und überzeugend. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist gegeben.
Du verfügst über exzellente Kommunikations- und Beratungskompetenz. Deine Ausdrucksfähigkeit ist sehr gut. Du besitzt hohes Einfühlungsvermögen und Empathie. Konfliktlösungskompetenz und Verhandlungsgeschick zeichnen dich aus. Du denkst unternehmerisch und handelst eigenverantwortlich. Deine Überzeugungskraft ist stark ausgeprägt. Du zeigst hohe Eigenmotivation und Leistungsbereitschaft. Verkaufstalent und Abschlussorientierung besitzt du. Du bist teamfähig und hilfsbereit. Analytisches Denkvermögen unterstützt dich bei der Arbeit.
Arbeitszeiten:
Vollzeit 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag 08:00 bis 18:00 Uhr, flexible Gleitzeitregelung, gelegentlich Samstag nach Absprache
Zusammenfassung:
Dein zukünftiger Arbeitgeber bietet eine überdurchschnittliche Vergütung mit Provisionen. Du erhältst eine professionelle Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung. Moderne Arbeitsmittel und ergonomische Arbeitsplätze werden gestellt. Es gibt ein attraktives Bonussystem für hervorragende Leistungen. Das Unternehmen fördert aktiv deine Karriereentwicklung. Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell sind möglich. Betriebliche Altersvorsorge und Zusatzleistungen werden geboten. CALUMA betreut dich umfassend während des gesamten Vermittlungsprozesses.
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