Kundenberatung Telefon (m/w/d) für Ganderkesee - 17,00 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Mitarbeiter in der Kundenberatung am Telefon bist du erste Anlaufstelle für Kunden. Du berätst Kunden kompetent zu Produkten und Dienstleistungen am Telefon. In dieser Vollzeitposition arbeitest du in einem gut strukturierten Call Center. Die Tätigkeit bietet dir Abwechslung durch verschiedene Beratungsanliegen. Du wirst Teil eines kollegialen Teams mit gegenseitiger Unterstützung. Die Einarbeitung erfolgt gründlich über mehrere Wochen. Du lernst alle relevanten Produkte, Beratungstechniken und Systeme kennen. Die Position bietet dir Sicherheit und langfristige Perspektiven.
Branche: Kundenservice & Call Center
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Fachkraft
Aufgaben:
Du führst telefonische Kundenberatungen kompetent und serviceorientiert durch. Die Beratung zu Produkten, Tarifen und Dienstleistungen liegt in deiner Verantwortung. Du erfasst alle Kundendaten und Beratungsinhalte vollständig im CRM-System. Die Bearbeitung von Aufträgen, Vertragsabschlüssen und Anfragen führst du durch. Du klärst Fragen zu Konditionen, Leistungen und Abläufen. Die Bearbeitung von Kundenanliegen erfolgt lösungsorientiert und kundenfreundlich. Du dokumentierst alle Kundenkontakte nachvollziehbar im System. Die Einhaltung von Qualitätsstandards und Beratungsrichtlinien beachtest du.
Du unterstützt bei der Erreichung der Teamziele und Qualitätsvorgaben. Die Teilnahme an regelmäßigen Produktschulungen und Beratungstrainings gehört dazu. Du wirkst bei der Verbesserung von Beratungsprozessen mit. Die Pflege von Beratungsleitfäden und Produktinformationen unterstützt du. Bei Bedarf übernimmst du auch schriftliche Kundenkorrespondenz. Du hilfst neuen Kollegen bei Fragen mit deinem Wissen. Die Teilnahme an Teammeetings und Feedbackgesprächen ist wichtig.
Anforderungen:
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Erfahrung in der Kundenberatung oder im Verkauf ist wünschenswert. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du beherrschst den Umgang mit PC, CRM-Systemen und Office-Anwendungen. Serviceorientierung und Beratungskompetenz zeichnen dich aus. Du arbeitest strukturiert, gewissenhaft und bewahrst auch unter Druck die Ruhe. Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft besitzt du. Flexibilität bei den Arbeitszeiten bringst du mit.
Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Beratungskompetenz. Deine freundliche und überzeugende Art schätzen Kunden. Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und erfasst Kundenbedürfnisse rasch. Lösungsorientierung und Verhandlungsgeschick helfen dir bei der Beratung. Du bist teamfähig und arbeitest gerne mit anderen zusammen. Belastbarkeit und Stressresistenz sind für dich selbstverständlich. Du arbeitest selbstständig und verantwortungsbewusst. Deine positive Ausstrahlung überträgt sich auf Kundengespräche.
Arbeitszeiten:
Vollzeit 38-40 Stunden pro Woche. Montag bis Freitag im Schichtsystem zwischen 08:00 und 18:00 Uhr. Gelegentliche Samstagseinsätze möglich. Dienstpläne werden rechtzeitig bekannt gegeben.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir einen sicheren Arbeitsplatz mit Perspektive. Du erhältst eine umfassende Produktschulung und Beratungstraining. Regelmäßige Weiterbildungen fördern deine berufliche Entwicklung. Die Arbeitsumgebung ist modern und angenehm gestaltet. Kostenlose Getränke und vergünstigte Verpflegung vorhanden. Mitarbeiterrabatte auf Produkte verfügbar. Gute Verkehrsanbindung mit Parkplätzen oder ÖPNV-Zuschuss. Kollegiales Arbeitsklima in einem engagierten Team. Faire und pünktliche Vergütung mit Erfolgsprämien.
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