Kundenberater Inbound (m/w/d) für Blankenfelde-Mahlow - 16,50 € / Stunde - Teilzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als Kundenberater Inbound an ein wachsendes Unternehmen in Blankenfelde-Mahlow. Du übernimmst eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Unternehmen. In dieser Teilzeitposition kannst du Familie, Studium oder andere Verpflichtungen ideal mit einer spannenden Tätigkeit im Kundenservice verbinden. Auch als Quereinsteiger hast du hier beste Chancen, dich im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung zu etablieren. Das Einsatzunternehmen legt großen Wert auf eine gründliche Einarbeitung und persönliche Entwicklung.
Branche: Kundenservice & Telefonie
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Quereinsteiger (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest eingehende Kundenanrufe zu verschiedenen Anliegen freundlich und kompetent. Du berätst Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und beantwortest Fragen rund um Bestellungen und Services. Du nimmst Kundenaufträge telefonisch entgegen und gibst diese korrekt ins System ein. Du klärst Unstimmigkeiten und Probleme in direkter Kommunikation mit den Anrufern. Du leitest spezifische Anfragen an die entsprechenden Fachbereiche weiter. Du dokumentierst alle Kundenkontakte gewissenhaft und vollständig. Du trägst durch deine Serviceorientierung zur positiven Kundenbindung bei.
Du unterstützt deine Kollegen bei Rückfragen und im Team-Austausch. Du wirkst bei der Datenpflege und Aktualisierung von Kundeninformationen mit. Du hilfst bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen während ruhigerer Telefonphasen. Du nimmst an regelmäßigen Team-Meetings und Feedback-Gesprächen teil. Du beteiligst dich an internen Verbesserungsprozessen durch Vorschläge aus der Praxis. Du übernimmst bei Bedarf administrative Aufgaben zur Unterstützung des Tagesgeschäfts. Du hältst dich über Produktneuheiten und Änderungen auf dem Laufenden.
Anforderungen:
Du benötigst keine spezifische Berufsausbildung – Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen. Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und kannst dich klar ausdrücken. Du hast Grundkenntnisse im Umgang mit Computer und Internet. Du bist kommunikativ und hast Freude am Telefonieren. Du arbeitest gerne mit Menschen und bist serviceorientiert. Du kannst dir Informationen gut merken und anwenden. Du bist zuverlässig und pünktlich. Du bist bereit, in Teilzeit mit flexiblen Arbeitszeiten zu arbeiten.
Du bist freundlich und gehst offen auf Menschen zu. Du bleibst auch bei mehreren Anrufen hintereinander geduldig und aufmerksam. Du kannst gut zuhören und die Anliegen der Kunden erfassen. Du arbeitest sorgfältig und machst dir Notizen während der Gespräche. Du lernst schnell und setzt Erlerntes direkt um. Du kannst dich auf wechselnde Gesprächspartner einstellen. Du zeigst Eigeninitiative und fragst nach, wenn du etwas nicht verstehst. Du bist teamfähig und unterstützt deine Kollegen.
Arbeitszeiten:
Du arbeitest in Teilzeit mit 20-25 Wochenstunden, die flexibel planbar sind. Die Einsatzzeiten liegen vorwiegend montags bis freitags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Deine konkreten Arbeitszeiten werden in Abstimmung mit dem Einsatzunternehmen und deinen Verfügbarkeiten festgelegt. Auch eine Aufteilung auf mehrere Arbeitstage pro Woche ist möglich. Wochenendarbeit ist in der Regel nicht erforderlich.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir eine strukturierte Einarbeitung mit Schulungen zu Produkten und Systemen. Du erhältst einen festen Arbeitsplatz mit professioneller Telefonanlage und Computer-Ausstattung. Alle erforderlichen Arbeitsmittel werden dir vor Ort bereitgestellt. Du wirst Teil eines unterstützenden Teams mit erfahrenen Kollegen. Es gibt regelmäßige Feedback-Gespräche zu deiner Entwicklung. Du hast die Möglichkeit, deine Stunden bei Bedarf aufzustocken. Die Arbeitsatmosphäre ist kollegial und wertschätzend. Du erhältst eine faire und pünktliche Bezahlung durch das Einsatzunternehmen.
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