Servicehotline-Mitarbeiter (m/w/d) für Geislingen - 16,00 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Servicehotline-Mitarbeiter im Gesundheitswesen übernimmst du eine wichtige Rolle in der Patientenbetreuung. Du bist telefonische Anlaufstelle für medizinische Terminanfragen und organisatorische Fragen. Die Teilzeitposition bietet dir die Möglichkeit, im sozialen Bereich tätig zu sein. Du arbeitest in einem sinnstiftenden Umfeld und trägst zur Patientenzufriedenheit bei. Dein Arbeitsplatz bietet geregelte Arbeitszeiten ohne Nachtschichten.
Branche: Gesundheitswesen
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Servicehotline-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst Anrufe von Patienten entgegen und koordinierst Terminvereinbarungen für Arztbesuche und Behandlungen. Die telefonische Auskunft zu Sprechzeiten, Standorten und Fachbereichen gehört zu deinen Hauptaufgaben. Du erfasst Patientendaten und aktualisierst bestehende Informationen im System. Bei allgemeinen Fragen zu Behandlungsabläufen und Vorbereitung auf Termine informierst du kompetent. Die Weiterleitung dringender medizinischer Anfragen an den ärztlichen Dienst erfolgt umgehend. Du koordinierst Termine mit verschiedenen Fachabteilungen.
Die Bearbeitung von Terminverschiebungen und Absagen gehört zu deinen regelmäßigen Aufgaben. Du sendest Terminerinnerungen und Informationsmaterial an Patienten. Die Pflege von Wartelisten und die Optimierung der Terminauslastung unterstützt du. Du hilfst bei der telefonischen Nachbetreuung nach Behandlungen. Die Entgegennahme von Rezeptbestellungen und deren Weiterleitung übernimmst du. Du dokumentierst Patientenanliegen für die Qualitätssicherung.
Anforderungen:
Du bringst idealerweise Erfahrung im Gesundheitswesen oder medizinischen Bereich mit, auch Quereinsteiger mit Empathie sind willkommen. Sehr gute Deutschkenntnisse und eine deutliche Aussprache sind erforderlich. Grundkenntnisse medizinischer Terminologie sind von Vorteil, können aber auch erlernt werden. Diskretion und ein verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Patientendaten sind unerlässlich. Du bist organisiert und behältst auch bei vielen Terminen den Überblick. Einfühlungsvermögen im Umgang mit besorgten oder kranken Personen ist wichtig. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind selbstverständlich.
Du überzeugst durch eine ruhige, freundliche und einfühlsame Art am Telefon. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, auch mit ängstlichen Patienten umzugehen. Du bist belastbar und kannst auch in emotionalen Situationen professionell bleiben. Organisationstalent hilft dir bei der Koordination vieler Termine. Du arbeitest gewissenhaft und vermeidest Fehler bei der Terminvergabe. Deine Verschwiegenheit im Umgang mit Patienteninformationen ist absolut. Du bist serviceorientiert und patientenfreundlich.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag von 08:00 bis 13:00 Uhr, Montag bis Freitag von 14:00 bis 18:00 Uhr, Teilzeit 20-25 Stunden/Woche nach Vereinbarung
Zusammenfassung:
Unser Kundenunternehmen im Gesundheitswesen bietet dir eine wertvolle Tätigkeit mit gesellschaftlicher Relevanz. Eine gründliche Einarbeitung in medizinische Begriffe und Abläufe wird gewährleistet. Du arbeitest in einem professionellen und wertschätzenden Umfeld. Geregelte Arbeitszeiten ohne Nacht- und Sonntagsdienste sind garantiert. Das Team ist erfahren und unterstützt dich bei Fragen. Fortbildungsmöglichkeiten im medizinischen Bereich werden angeboten. CALUMA vermittelt dich als zuverlässiger Partner in diese sinnstiftende Position.
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