Online-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Balingen - 16,50 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Online-Support-Mitarbeiter in Balingen wirst du durch CALUMA an einen trendigen Mode-Onlineshop vermittelt. Du bist erste Anlaufstelle für modebewusste Kunden, die Fragen zu Produkten, Größen, Styling und Bestellungen haben. Diese Nebentätigkeit ist perfekt für Menschen mit Interesse an Mode und Trends. Du arbeitest in einem kreativen, jugendlichen Umfeld und hilfst Kunden dabei, ihren perfekten Look zu finden. Das Unternehmen ist innovativ, wachstumsorientiert und bietet dir die Möglichkeit, deine Modekenntnisse einzubringen. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen die Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen.
Branche: Mode & Textil
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Kundenanfragen im Chat zu Produkten, Materialien, Passformen und Größen. Du berätst zu Styling-Fragen und gibst Empfehlungen für Outfit-Kombinationen. Du hilfst bei der Auswahl der richtigen Größe anhand der Größentabellen und Kundenmessungen. Du informierst über Verfügbarkeiten, Lieferzeiten und neue Kollektionen. Du bearbeitest Anfragen zu Bestellungen, Retouren und Umtausch nach den Shop-Richtlinien. Du unterstützt bei Problemen mit der Website, dem Warenkorb oder dem Checkout-Prozess. Du informierst über Pflegehinweise und Materialqualitäten. Alle Kundeninteraktionen dokumentierst du im System. Du repräsentierst die Marke mit Stilbewusstsein und Freundlichkeit.
Du pflegst Produktinformationen und aktualisierst Größentabellen bei Bedarf. Du informierst dich regelmäßig über neue Trends, Kollektionen und Bestseller. Du unterstützt bei der Erstellung von Style-Guides und Outfit-Inspirationen für den Chat. Du hilfst bei der Bearbeitung von Produkt-Feedback und Bewertungen. Du meldest Qualitätsprobleme oder häufige Größenbeschwerden an das Produktteam. Du nimmst an Produktpräsentationen und Trend-Briefings teil. Du unterstützt bei Social-Media-Anfragen, die über Messenger eingehen. Du tauschst dich mit dem Team über Styling-Tipps und Kundenfeedback aus.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Ausgeprägtes Interesse an Mode, Trends und Styling ist wichtig. Erfahrung im Modeeinzelhandel oder E-Commerce ist von Vorteil, aber nicht zwingend. Du hast ein gutes Gespür für Stil, Farben und Kombinationen. Serviceorientierung und Freude an der Kundenberatung zeichnen dich aus. Du bist aufgeschlossen, kommunikativ und modebewusst. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, auch abends und am Wochenende, ist erforderlich. Zuverlässigkeit und Teamgeist sind selbstverständlich. Grundkenntnisse in Social Media sind hilfreich.
Du kommunizierst trendbewusst, freundlich und überzeugend. Deine Stilsicherheit ermöglicht es dir, passende Outfit-Empfehlungen zu geben. Du hast ein gutes Auge für Details und kannst Produkte ansprechend beschreiben. Deine Kundenorientierung zeigt sich in individueller, persönlicher Beratung. Du arbeitest schnell und effizient, auch bei mehreren gleichzeitigen Chats. Verkaufstalent und die Fähigkeit, Begeisterung für Produkte zu wecken, sind von Vorteil. Du bist lernbereit und eignest dir gerne Wissen über neue Trends an. Kreativität beim Zusammenstellen von Outfits macht dir Freude. Teamfähigkeit und der Austausch mit modebewussten Kollegen sind dir wichtig.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Samstag zwischen 10:00 und 22:00 Uhr, auch sonntags während Sale-Phasen möglich. Ideal als Nebenjob mit 10-20 Stunden pro Woche. Schichtplanung erfolgt im Voraus. Stoßzeiten wie Sales und Neuheiten-Launches werden berücksichtigt.
Zusammenfassung:
Das Unternehmen bietet dir eine umfassende Einarbeitung mit Produktschulungen und Trend-Briefings. Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Sortiment. Das Team ist jung, modebewusst und arbeitet in einer kreativen Atmosphäre. Es gibt regelmäßige Updates zu neuen Kollektionen und Trends. Du arbeitest mit moderner E-Commerce-Software und Tools. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen. Es gibt Entwicklungsmöglichkeiten im Online-Handel und Fashion-Bereich. Die komplette technische Ausstattung wird gestellt. CALUMA begleitet dich durch den gesamten Vermittlungsprozess und ist dein persönlicher Ansprechpartner.
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