Digitaler Kundenservice-Assistent (m/w/d) für Albstadt - 17,50 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Digitaler Kundenservice-Assistent in Albstadt betreust du Kunden eines Mode- und Textilunternehmens über Online-Kanäle. CALUMA vermittelt dich als Hilfskraft an ein modernes Unternehmen der Fashion-Branche. Im Nebenjob unterstützt du modebegeisterte Kunden bei ihren Anfragen und trägst zu einem positiven Einkaufserlebnis bei.
Branche: Mode & Textil
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest Kundenanfragen über Chat, WhatsApp und soziale Medien zu Modeartikeln und Kollektionen. Dabei berätst du zu Größen, Passformen und Materialzusammensetzungen. Du hilfst bei der Stilberatung und gibst Outfit-Empfehlungen. Fragen zu Verfügbarkeiten, Lieferzeiten und Versandoptionen beantwortest du zeitnah. Du unterstützt bei Reklamationen wegen Größen oder Qualität. Die Abwicklung von Retouren und Umtauschen erklärst du verständlich. Alle Kundeninteraktionen dokumentierst du im CRM-System sorgfältig.
Zusätzlich informierst du über aktuelle Trends, Kollektionen und Sale-Aktionen. Du identifizierst Beratungsbedarf und bietest erweiterte Styling-Tipps an. Bei Produktfragen recherchierst du zusätzliche Informationen wie Pflegehinweise. Du unterstützt bei der Kategorisierung von Kundenfeedback zu Produkten. Die Weiterleitung von Qualitätsmängeln an die zuständige Abteilung gehört dazu. Du hilfst bei der Erstellung von Style-Guides und Größentabellen. An Team-Meetings zur Verbesserung des Kundenservice nimmst du teil.
Anforderungen:
Du bist volljährig und verfügst über exzellente Deutschkenntnisse. Schreiben liegt dir und du formulierst ansprechend. Du hast Interesse an Mode, Trends und Fashion. Grundkenntnisse über Textilien und Materialien sind von Vorteil. Du bist stilsicher und kannst Beratung geben. Kundenorientierung und Servicedenken sind wichtig für dich. Du kannst mehrere Chats parallel bearbeiten. Flexibilität für Nebenjob-Arbeitszeiten bringst du mit. Erfahrung im Modebereich oder Einzelhandel ist hilfreich.
Deine Kommunikationsfähigkeit in schriftlicher Form ist stark. Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedingnisse und Stilfragen. Deine Beratungskompetenz hilft dir, passende Empfehlungen zu geben. Du arbeitest strukturiert und priorisierst Anfragen sinnvoll. Kreativität beim Zusammenstellen von Outfits bringst du mit. Du bist modebewusst und verfolgst aktuelle Trends. Deine freundliche Art kommt auch schriftlich gut an. Du bist teamorientiert und tauschst dich gerne über Fashion aus.
Arbeitszeiten:
Als Nebenjobber arbeitest du flexibel zusätzlich zu deiner Haupttätigkeit. Einsatzzeiten sind vor allem abends von 18-22 Uhr und am Wochenende. Auch einzelne Nachmittags-Schichten sind möglich. Typische Schichten dauern 3-4 Stunden. Die Dienstplanung erfolgt im Voraus mit Berücksichtigung deiner Verfügbarkeit. Besonders während Sale-Phasen wird verstärkt Unterstützung benötigt. Remote-Arbeit ist nach Einarbeitung möglich.
Zusammenfassung:
Das Unternehmen bietet dir Einblicke in die Fashion-Branche. Eine umfassende Produkt- und Material-Schulung bereitet dich vor. Du erhältst Mitarbeiterrabatte auf die Kollektionen. Die Arbeit in einem modebegeisterten, kreativen Team macht Freude. Sneak Previews neuer Kollektionen gehören zu den Benefits. Du sammelst wertvolle Erfahrung in Mode-Beratung und E-Commerce. Flexible Arbeitszeiten passen gut zum Nebenjob. CALUMA unterstützt dich professionell während der gesamten Vermittlung und Beschäftigung.
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