Call Center Agent Inbound (m/w/d) für Arnstadt - 16,50 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Für einen Kunden aus der Reisebranche in Arnstadt vermittelt CALUMA einen Call Center Agent im Inbound-Bereich. Diese Teilzeitposition eignet sich für reisebegeisterte Menschen, die gerne mit Kunden kommunizieren. Du hilfst Reisenden bei ihren Fragen und Buchungen und bringst etwas Urlaubsfeeling in den Alltag. Eine spezielle Ausbildung ist nicht zwingend erforderlich – wichtiger ist deine Begeisterung für Reisen. Das Unternehmen bietet dir eine interessante Tätigkeit mit Einblicken in die Touristikbranche. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in Produkte und Buchungssysteme. Die Teilzeitbeschäftigung ermöglicht dir flexible Lebensgestaltung. Alle notwendigen Arbeitsmittel werden vom Arbeitgeber zur Verfügung gestellt.
Branche: Reise & Touristik
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Hilfskraft
Aufgaben:
Als Call Center Agent nimmst du Anrufe von Reiseinteressenten und Kunden entgegen. Du gibst Informationen zu Reisezielen, Hotels und Pauschalreisen weiter. Die Unterstützung bei der Reiseplanung und Beratung zu Angeboten gehört zu deinen Aufgaben. Du nimmst einfache Buchungsanfragen auf und leitest diese an die Buchungsabteilung weiter. Bei Fragen zu bestehenden Buchungen gibst du Auskunft nach Systemcheck. Du hilfst bei Umbuchungen, Stornierungen oder Zusatzleistungen nach Vorgabe. Die Erfassung von Kundenwünschen und -präferenzen dokumentierst du im System. Dabei arbeitest du serviceorientiert und versuchst, Reiselust zu wecken.
Du unterstützt bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen zu Reiseangeboten. Die Versendung von Informationsmaterialien und Reiseunterlagen übernimmst du. Du hilfst bei der Aktualisierung von Kundenkontaktdaten und Reiseinformationen. An Produktschulungen zu neuen Reisezielen und Angeboten nimmst du teil. Du leitest Sonderwünsche und komplexe Anfragen an Reiseberater weiter. Die Koordination von Rückrufen durch spezialisierte Kollegen gehört dazu. Gelegentlich unterstützt du auch bei administrativen Aufgaben im Buchungsbereich.
Anforderungen:
Für diese Position ist keine spezielle Ausbildung erforderlich. Du solltest über gute Deutschkenntnisse und Freude am Telefonieren verfügen. Interesse an Reisen, Geografie und fremden Kulturen bringst du mit. Grundlegende Computerkenntnisse und Bereitschaft, Buchungssysteme zu erlernen, sind wichtig. Du bist serviceorientiert und gehst freundlich auf Kunden ein. Organisationstalent und sorgfältige Arbeitsweise zeichnen dich aus. Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung im Teilzeitrahmen ist wünschenswert. Teamfähigkeit und Lernbereitschaft runden dein Profil ab.
Du kommunizierst begeisternd und kannst Reiselust vermitteln. Deine Serviceorientierung zeigt sich in geduldiger Kundenberatung. Du bist aufgeschlossen und interessiert an verschiedenen Reisezielen. Organisationsfähigkeit hilft dir, Buchungsdetails korrekt zu erfassen. Du bleibst auch bei vielen Anfragen freundlich und konzentriert. Teamgeist zeigst du in der Zusammenarbeit mit Reiseberatern. Du bist lernbereit und eignest dir gerne Wissen über Reiseziele an. Zuverlässigkeit ist dir wichtig – Kunden verlassen sich auf deine Informationen.
Arbeitszeiten:
Teilzeit mit 20-30 Stunden pro Woche. Arbeitszeiten zwischen 09:00 und 18:00 Uhr von Montag bis Samstag. Flexible Dienste nach Absprache möglich. Gelegentliche Samstagsdienste während der Reisesaison. Dienstplan wird im Voraus bekannt gegeben.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine Einarbeitung mit Schulungen zu Reisezielen und Produkten. Du erhältst regelmäßige Updates zu neuen Angeboten und Destinationen. Ein attraktiver Stundenlohn mit pünktlicher Auszahlung wartet auf dich. Mitarbeiterrabatte auf Reisebuchungen können genutzt werden. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld mit Urlaubsatmosphäre. Kollegiales Team mit gemeinsamer Reisebegeisterung erwartet dich. Alle Arbeitsmittel wie Computer und Telefonanlage werden gestellt. Kostenlose Getränke sind vorhanden. CALUMA als Vermittlungsagentur steht dir bei Fragen zur Verfügung.
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