Chat-Service-Mitarbeiter (m/w/d) für Arnstadt - 16,00 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Chat-Service-Mitarbeiter in Arnstadt betreust du Kunden eines Bürobedarf- und Schreibwaren-Unternehmens über digitale Kanäle. CALUMA vermittelt dich als studentische Hilfskraft an ein etabliertes Unternehmen der Branche. Die flexible Position ermöglicht dir, neben dem Studium praktische Berufserfahrung zu sammeln.
Branche: Bürobedarf & Schreibwaren
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Kundenanfragen über Chat zu Büroartikeln, Schreibwaren und Office-Zubehör. Dabei informierst du über Produkteigenschaften, Verfügbarkeiten und Lieferoptionen. Du hilfst bei der Auswahl geeigneter Büromaterialien für verschiedene Anforderungen. Fragen zu Mengenrabatten und Geschäftskundenkonditionen leitest du an die Vertriebsabteilung weiter. Du unterstützt bei der Abwicklung von Sammelbestellungen. Bei fehlerhaften Lieferungen nimmst du Reklamationen auf. Die Dokumentation aller Bestellvorgänge und Anfragen erfolgt systematisch.
Zusätzlich informierst du über Aktionen und Sonderangebote. Du unterstützt bei der Suche nach Alternativprodukten bei Nichtverfügbarkeit. Fragen zu umweltfreundlichen und nachhaltigen Büroprodukten beantwortest du. Du hilfst bei der Erstellung von Angeboten durch Informationszusammenstellung. Kundenfeedback zu Produktqualität sammelst du. Die Pflege von Produktbeschreibungen unterstützt du bei Bedarf. Du nimmst an Schulungen zu neuen Produktlinien teil.
Anforderungen:
Du studierst und suchst einen flexiblen Studentenjob. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du arbeitest strukturiert und organisiert. Interesse an Bürobedarf und Office-Organisation ist von Vorteil. Du bist serviceorientiert und hilfst gerne bei Produktauswahl. Grundkenntnisse in Office-Anwendungen bringst du mit. Du kannst mehrere Anfragen parallel bearbeiten. Flexibilität bei den Arbeitszeiten neben dem Studium ist gegeben. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich.
Deine Kommunikationsfähigkeit in schriftlicher Form ist gut ausgeprägt. Du bist organisiert und arbeitest strukturiert. Deine Kundenorientierung zeigt sich in jeder Interaktion. Du bist lösungsorientiert und findest praktische Produktempfehlungen. Deine Sorgfalt zeigt sich in der Bestellbearbeitung. Du bist lernbereit und eignest dir Produktwissen an. Teamfähigkeit ist dir wichtig. Du arbeitest selbstständig und weißt, wann du Unterstützung benötigst.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind studienfreundlich und flexibel. Einsätze sind vor allem nachmittags ab 13 Uhr und abends möglich. Typische Schichten: 13-17 Uhr, 15-19 Uhr oder nach Vereinbarung. Du kannst deine Verfügbarkeit semesterweise anpassen. Während Geschäftszeiten (Mo-Fr 8-18 Uhr) wird besonders Unterstützung benötigt. Die wöchentliche Stundenanzahl liegt typischerweise bei 8-15 Stunden. Remote-Arbeit ist nach Einarbeitung möglich.
Zusammenfassung:
Das Unternehmen bietet dir praktische Berufserfahrung im B2B- und B2C-Bereich. Eine gründliche Einarbeitung in Produkte und Systeme erfolgt. Du erhältst Rabatte auf Bürobedarf für dein Studium. Die Arbeit in einem professionellen Umfeld ist lehrreich. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen perfekte Vereinbarkeit mit dem Studium. Du sammelst Erfahrung in Kundenservice und E-Commerce. Ein Arbeitszeugnis für deine Bewerbungen ist selbstverständlich. CALUMA begleitet dich kompetent durch den gesamten Prozess.
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