Inbound-Telefonberater (m/w/d) für Griesheim - 16,50 € / Stunde - Teilzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Inbound-Telefonberater in der Reisebranche erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit internationalem Flair. Du berätst Reisende bei Buchungen, Umbuchungen und Reisefragen. Die Teilzeitposition bietet dir flexible Arbeitszeiten und Einblicke in die Tourismusbranche. Du hilfst Menschen, unvergessliche Urlaube zu planen. Das Arbeitsumfeld ist freundlich und von Reisebegeisterung geprägt.
Branche: Tourismus & Reise
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Telefonberater (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Kundenanfragen zu Reisebuchungen, Flügen, Hotels und Pauschalreisen kompetent. Die Unterstützung bei Umbuchungen, Stornierungen und Sonderwünschen gehört zu deinen Aufgaben. Du informierst über Reiseziele, Sehenswürdigkeiten und Einreisebestimmungen. Bei Fragen zu Reiseversicherungen, Transfers und Zusatzleistungen berätst du. Die Bearbeitung von Änderungswünschen wie Zimmerkategorie oder Verpflegung übernimmst du. Du koordinierst bei Bedarf mit Reiseveranstaltern und Hotels.
Die Nachbetreuung von Reisenden bei Problemen oder Fragen während des Urlaubs ist wichtig. Du bearbeitest Beschwerden und Reklamationen nach Reisen lösungsorientiert. Die Erfassung von Kundenfeedback zur Qualitätsverbesserung übernimmst du. Du versendest Reiseunterlagen, Voucher und Bestätigungen. Die Pflege von Buchungssystemen und Reisendenprofilen gehört zu deinen Aufgaben. Du informierst über aktuelle Reisehinweise und Corona-Bestimmungen.
Anforderungen:
Du hast Interesse an Reisen, fremden Kulturen und Tourismus. Erfahrung in der Reisebranche oder im Kundenservice ist vorteilhaft. Sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise Englisch- oder weitere Fremdsprachenkenntnisse sind erforderlich. Geografische Kenntnisse und Interesse an Destinationen weltweit helfen dir. Du bist serviceorientiert und hast Freude an Reiseberatung. Flexibilität auch an Wochenenden während der Hauptreisezeit ist wichtig. Sicherer Umgang mit Buchungssystemen ist wünschenswert.
Du überzeugst durch Begeisterungsfähigkeit und die Freude, Menschen für Reisen zu inspirieren. Deine Kommunikations- und Beratungskompetenz sind ausgeprägt. Du bleibst auch bei Reiseproblemen oder Beschwerden freundlich und lösungsorientiert. Organisationstalent hilft dir bei komplexen Reisebuchungen. Du bist empathisch und verstehst die individuellen Bedürfnisse von Reisenden. Stressresistenz während der Hauptsaison ist wichtig. Deine positive Ausstrahlung und Reiselust sind ansteckend.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr (Teilzeit 20-30 Std./Woche), Samstags während der Hauptsaison von 10:00 bis 14:00 Uhr, Flexible Zeiteinteilung nach Absprache
Zusammenfassung:
Unser Kundenunternehmen bietet dir spannende Einblicke in die internationale Reisebranche. Regelmäßige Schulungen zu Destinationen, Hotels und Reiseprodukten werden angeboten. Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Reisen, Hotels und Flüge sind ein großer Vorteil. Du arbeitest in einem motivierten Team voller Reisebegeisterter. Die Arbeitsatmosphäre ist locker, freundlich und inspirierend. Teilzeit ermöglicht dir ausgezeichnete Work-Life-Balance. CALUMA vermittelt dich in diese abwechslungsreiche Position mit Urlaubsfeeling.
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