Customer Service Agent (m/w/d) für Baesweiler - 16,50 € / Stunde - Teilzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Personalvermittlungsagentur bringen wir dich mit einem wachsenden Unternehmen in Baesweiler zusammen, das Unterstützung im Kundenservice sucht. Diese Teilzeitposition eignet sich ideal für Wiedereinsteiger, Eltern oder Personen, die ihre Arbeitszeit flexibel gestalten möchten. Du benötigst keine spezielle Ausbildung, da unser Kunde dich umfassend einarbeitet. Die Arbeit ist abwechslungsreich und du hast direkten Kundenkontakt. Das Team ist hilfsbereit und unterstützt dich bei allen Fragen. Die Arbeitsatmosphäre ist entspannt und wertschätzend.
Branche: Kundenservice & Call Center
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Hilfskraft
Aufgaben:
Du nimmst Kundenanrufe entgegen und beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen freundlich und kompetent. Dabei hilfst du bei der Bestellabwicklung und nimmst Kundenwünsche auf. Du erfasst Kundendaten und Anfragen im System und dokumentierst alle Gespräche. Die Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachabteilungen gehört zu deinen Aufgaben. Du informierst über Lieferzeiten, Verfügbarkeiten und Preise. Bei Unklarheiten holst du dir Unterstützung von erfahrenen Kollegen. Du sorgst für eine freundliche und professionelle Kundenbetreuung am Telefon.
Du unterstützt bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und der Pflege von Kundendaten. Die Nachverfolgung offener Anfragen und die Information von Kunden über den aktuellen Status gehören dazu. Du hilfst bei der Vorbereitung von Versandunterlagen und Informationsmaterial. Die Unterstützung bei einfachen administrativen Tätigkeiten ist möglich. Du nimmst an Teambesprechungen teil und bringst deine Erfahrungen ein. Bei Bedarf springst du flexibel ein und zeigst Einsatzbereitschaft. Du trägst zu einem positiven Arbeitsklima bei.
Anforderungen:
Du sprichst fließend Deutsch und kannst dich klar und freundlich ausdrücken. Grundkenntnisse im Umgang mit Computer und Office-Programmen sind ausreichend. Du hast Freude am Kundenkontakt und bist ein kommunikativer Mensch. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich. Du bist lernbereit und offen für neue Aufgaben. Erfahrung im Kundenservice ist hilfreich, aber keine Voraussetzung. Du kannst dich gut auf verschiedene Gesprächspartner einstellen. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wichtig.
Du bist freundlich und gehst positiv auf Menschen zu. Geduld und Empathie helfen dir im Umgang mit unterschiedlichen Kunden. Du arbeitest gerne im Team und unterstützt deine Kollegen. Deine Auffassungsgabe ermöglicht es dir, Informationen schnell aufzunehmen. Du bleibst auch bei mehreren Anrufen konzentriert und fokussiert. Serviceorientierung ist für dich wichtig. Du zeigst Initiative und arbeitest gewissenhaft. Deine positive Ausstrahlung wirkt sich auf die Kundengespräche aus.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag von 09:00 bis 13:00 Uhr, Dienstag und Donnerstag von 14:00 bis 18:00 Uhr, flexible Teilzeitmodelle zwischen 15 und 25 Wochenstunden nach Absprache
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen, die immer ansprechbar sind. Du erhältst einen modernen Arbeitsplatz mit allem Equipment, das vom Unternehmen zur Verfügung gestellt wird. Die Arbeitszeiten sind planbar und familienfreundlich gestaltet. Du profitierst von einem kollegialen Team mit flachen Hierarchien. Es gibt regelmäßige Feedbackgespräche zur Weiterentwicklung. Kostenlose Getränke und eine gemütliche Pausenecke sind vorhanden. Bei Bewährung ist eine Aufstockung der Stunden möglich. Die Bezahlung erfolgt pünktlich durch unseren Kunden.
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