Digitaler Kundenbetreuer (m/w/d) für Achim - 16,00 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Digitaler Kundenbetreuer in Achim bist du Ansprechpartner für Kunden eines Telekommunikationsunternehmens über digitale Kanäle. CALUMA vermittelt dich als Hilfskraft an ein etabliertes Unternehmen der Branche. Die Tätigkeit bietet dir Einblicke in die Telekommunikationsbranche und ermöglicht es dir, flexibel auf Minijob-Basis zu arbeiten.
Branche: Telekommunikation
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du betreust Kunden über Chat-Kanäle bei Fragen zu Tarifen, Verträgen und Services. Dabei erklärst du Tarifoptionen und hilfst bei der Auswahl passender Angebote. Du unterstützt bei technischen Fragen zu Geräten und Anschlüssen im Rahmen des First-Level-Supports. Vertragsänderungen und Tarifwechsel leitest du in die Wege. Du bearbeitest Anfragen zu Rechnungen und Verbrauchskosten. Bei Störungsmeldungen nimmst du Informationen auf und leitest diese an die Technik weiter. Die Pflege von Kundenstammdaten im System gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
Neben der direkten Kundenbetreuung unterstützt du bei der Terminvereinbarung für Technikerbesuche. Du informierst Kunden über aktuelle Aktionen und Angebote. Bei Rückfragen zu Vertragskonditionen recherchierst du die Details. Du hilfst bei der Einrichtung von Online-Kundenkonten und erklärst deren Funktionen. Die Bearbeitung von Kündigungswünschen und Rückgewinnungsversuchen gehören dazu. Du erfasst Kundenfeedback und leitest dieses an das Management weiter. Zudem unterstützt du bei administrativen Aufgaben im Kundenservice.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Schriftliche Kommunikation liegt dir und du schreibst fehlerfrei. Du hast Interesse an Telekommunikation und Technik. Grundkenntnisse im Umgang mit PC und gängigen Programmen sind vorhanden. Du bist freundlich, geduldig und serviceorientiert. Flexibilität bei den Arbeitszeiten bringst du mit. Du kannst strukturiert arbeiten und mehrere Aufgaben parallel bearbeiten. Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Diskretion im Umgang mit Kundendaten ist selbstverständlich.
Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten in der schriftlichen Form. Deine Kundenorientierung zeigt sich in jedem Chat. Du bist lösungsorientiert und suchst aktiv nach Antworten. Deine Geduld hilft dir, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären. Du arbeitest gewissenhaft und achtest auf Genauigkeit. Teamfähigkeit ist dir wichtig und du unterstützt Kollegen gerne. Du bist belastbar und bleibst auch bei schwierigen Kunden professionell. Technisches Grundverständnis erleichtert dir die Arbeit im Telekommunikationsbereich.
Arbeitszeiten:
Als Minijobber arbeitest du bis zu 520 Euro monatlich auf geringfügiger Basis. Die Arbeitszeiten sind flexibel zwischen Montag und Samstag gestaltbar. Schichten sind vormittags (9-12 Uhr), nachmittags (13-17 Uhr) oder abends (17-20 Uhr) möglich. Du kannst deine wöchentliche Stundenanzahl in Abstimmung mit dem Unternehmen festlegen. Die Einsatzplanung erfolgt im Voraus, sodass du gut planen kannst. Auch Remote-Arbeit ist nach erfolgreicher Einarbeitung denkbar. Wochenend-Einsätze sind nach Absprache möglich.
Zusammenfassung:
Das Unternehmen stellt dir einen modernen Arbeitsplatz mit professioneller Ausstattung zur Verfügung. Eine umfassende Einarbeitung in Produkte, Tarife und Systeme wird geboten. Du arbeitest in einem erfahrenen Team mit guter Arbeitsatmosphäre. Regelmäßige Produkt-Updates halten dich auf dem Laufenden. Bei Fragen stehen dir erfahrene Kollegen und Teamleiter zur Seite. Du sammelst praktische Erfahrung in der Telekommunikationsbranche. Die Tätigkeit bietet dir Entwicklungsmöglichkeiten bei Interesse an mehr Stunden. CALUMA ist während der gesamten Zusammenarbeit dein Ansprechpartner.
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