Outbound-Telefonist (m/w/d) für Idar-Oberstein - 18,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Outbound-Telefonist bei unserem Kunden in Idar-Oberstein bist du die erste Kontaktperson für potenzielle Neukunden. Du arbeitest in einem modernen Callcenter mit professioneller Ausstattung und wirst Teil eines dynamischen Vertriebsteams. Deine Hauptaufgabe besteht darin, aktiv potenzielle Kunden anzurufen und sie von Produkten oder Dienstleistungen zu überzeugen. Du profitierst von umfangreichen Schulungen und einer gründlichen Einarbeitung, sodass du bestens auf deine Gespräche vorbereitet bist. Die Position bietet dir die Möglichkeit, deine kommunikativen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und im Vertrieb Fuß zu fassen. Du arbeitest mit aktuellen CRM-Systemen und erhältst kontinuierliches Feedback zu deiner Performance.
Branche: Telemarketing & Vertrieb
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Outbound-Telefonist (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die aktive telefonische Kundenakquise im Outbound-Bereich. Du führst täglich zahlreiche ausgehende Telefonate, um potenzielle Kunden zu kontaktieren und deren Interesse zu wecken. Dabei präsentierst du Produkte und Dienstleistungen überzeugend und gehst individuell auf die Bedürfnisse der Gesprächspartner ein. Du qualifizierst Leads und identifizierst vielversprechende Verkaufschancen. Die Dokumentation aller Kundenkontakte im CRM-System gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Nachverfolgung von Interessenten. Du erreichst oder übertriffst vorgegebene Verkaufsziele und KPIs. Zudem führst du Terminvereinbarungen für den Außendienst durch und pflegst bestehende Kundenbeziehungen. Du arbeitest nach vorgegebenen Gesprächsleitfäden, passt diese aber flexibel an die jeweilige Gesprächssituation an.
Zu deinen Nebenaufgaben gehört die Pflege und Aktualisierung von Kundendatenbanken. Du nimmst regelmäßig an Teambesprechungen und Schulungen teil, um dein Produktwissen zu erweitern. Die Vor- und Nachbereitung deiner Telefonate sowie die Erstellung von Gesprächsprotokollen sind wichtige Bestandteile deiner Tätigkeit. Du unterstützt bei der Optimierung von Verkaufsstrategien durch dein direktes Kundenfeedback. Die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Marketing und Vertrieb zur Abstimmung von Kampagnen gehört ebenfalls dazu. Du hilfst bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder und teilst deine Best Practices. Außerdem wertest du deine eigenen Kennzahlen aus und arbeitest kontinuierlich an deiner Verbesserung.
Anforderungen:
Du solltest über ein gepflegtes Sprachbild und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Eine klare Aussprache und eine angenehme Telefonstimme sind wichtig für deinen Erfolg. Du bist mindestens 18 Jahre alt und hast idealerweise bereits erste Erfahrungen im telefonischen Vertrieb oder Kundenservice gesammelt. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Du bist zuverlässig, pünktlich und zeigst eine hohe Eigenmotivation. Auch bei Ablehnung bleibst du professionell und lässt dich nicht entmutigen. Du kannst mit modernen Kommunikationssystemen und MS Office umgehen. Eine leistungsorientierte Arbeitsweise und Zielstrebigkeit zeichnen dich aus. Du bist bereit, in Schichten zu arbeiten und zeigst Flexibilität bei den Arbeitszeiten.
Du verfügst über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und kannst Menschen begeistern. Deine Überzeugungskraft und dein Verkaufstalent helfen dir, auch skeptische Gesprächspartner zu gewinnen. Du besitzt ein hohes Maß an Empathie und kannst dich gut in andere hineinversetzen. Stressresistenz und die Fähigkeit, mit Ablehnung umzugehen, sind für dich selbstverständlich. Du arbeitest strukturiert und organisiert, auch bei hohem Anrufvolumen. Teamfähigkeit ist dir wichtig, gleichzeitig kannst du selbstständig arbeiten. Du hast ein gutes Zahlenverständnis und bist ergebnisorientiert. Deine positive Ausstrahlung und Freundlichkeit kommen am Telefon gut an. Du lernst schnell und kannst dich auf wechselnde Produkte und Zielgruppen einstellen.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr. Schichtmodelle möglich: Frühdienst 08:00 – 16:00 Uhr oder Spätdienst 12:00 – 20:00 Uhr. Teilweise auch samstags nach Absprache. Flexible Arbeitszeitmodelle je nach Kampagne.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine umfassende Einarbeitung mit professionellen Schulungen zu Produkten und Verkaufstechniken. Du erhältst ein attraktives Festgehalt plus leistungsbezogene Provisionen und Boni bei Zielerreichung. Moderne Arbeitsplätze mit aktueller Technik und ergonomischer Ausstattung stehen dir zur Verfügung. Es gibt regelmäßige Team-Events und ein angenehmes Betriebsklima. Du profitierst von Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven im Unternehmen. Kostenlose Getränke und vergünstigte Verpflegung sind vorhanden. Ein motiviertes Team und erfahrene Führungskräfte unterstützen dich. Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits runden das Angebot ab. Als Personalvermittlungsagentur CALUMA begleiten wir dich während des gesamten Bewerbungsprozesses.
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