Hotline-Mitarbeiter Inbound (m/w/d) für Bad Honnef - 16,50 € / Stunde - Teilzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für einen Kunden in Bad Honnef vermittelt CALUMA einen freundlichen Hotline-Mitarbeiter für den Inbound-Bereich in Teilzeit. Diese Position ist ideal für Menschen, die in Teilzeit arbeiten und erste Erfahrungen im Call Center sammeln möchten. Du wirst Teil eines unterstützenden Teams mit kollegialer Atmosphäre. Das Unternehmen bietet dir eine geduldige Einarbeitung ohne Vorkenntnisse vorauszusetzen. Die Teilzeittätigkeit lässt sich gut mit Familie, Studium oder anderen Verpflichtungen vereinbaren. Du erhältst alle notwendigen Arbeitsmaterialien und technischen Geräte gestellt. Die Position bietet dir flexible Arbeitszeiten nach Absprache. Ein freundliches Arbeitsumfeld erwartet dich.
Branche: Kundenservice & Call Center
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Hilfskraft
Aufgaben:
Als Hotline-Mitarbeiter nimmst du eingehende Anrufe von Kunden entgegen und hilfst bei deren Anliegen. Du gibst Standardinformationen zu Produkten, Dienstleistungen oder Öffnungszeiten weiter. Die Entgegennahme von Nachrichten und Rückrufwünschen gehört zu deinen Aufgaben. Du leitest Anrufe an die zuständigen Abteilungen oder Ansprechpartner weiter. Einfache Anfragen beantwortest du selbstständig nach Gesprächsleitfaden. Du erfasst Basisinformationen in einfachen Computersystemen nach Vorgabe. Dabei arbeitest du stets freundlich, geduldig und hilfsbereit. Die Einhaltung der Qualitätsstandards ist selbstverständlich.
Du unterstützt bei der Aktualisierung von Kundenkontaktdaten während der Gespräche. Einfache Bestätigungsmails verschickst du nach Mustervorlage. Du hilfst bei der Priorisierung und Weiterleitung dringender Anfragen. Die Teilnahme an kurzen Teambesprechungen gehört zu deinen Aufgaben. Du meldest besondere Vorkommnisse oder wiederkehrende Probleme an Vorgesetzte. Bei Bedarf unterstützt du auch bei einfachen administrativen Tätigkeiten. Die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen ist dabei selbstverständlich.
Anforderungen:
Für diese Position ist keine spezielle Ausbildung erforderlich. Du solltest über gute Deutschkenntnisse und eine freundliche Telefonstimme verfügen. Grundlegende Computer- und Telefonkenntnisse sind ausreichend. Du bist zuverlässig, pünktlich und arbeitest gewissenhaft. Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung im Teilzeitrahmen ist wünschenswert. Du kannst Anweisungen befolgen und arbeitest nach Vorgaben. Eine freundliche und geduldige Art im Kundenkontakt bringst du mit. Lernbereitschaft und Offenheit für Feedback werden vorausgesetzt.
Du kommunizierst klar und freundlich am Telefon. Deine Hilfsbereitschaft zeigt sich im Umgang mit Anrufern. Du bleibst auch bei vielen Anfragen konzentriert und freundlich. Teamfähigkeit zeigst du durch respektvolles Verhalten gegenüber Kollegen. Du kannst Informationen aufnehmen und korrekt weitergeben. Pünktlichkeit und Verlässlichkeit sind dir wichtig. Du bist aufgeschlossen für kurze Einweisungen und neue Aufgaben. Grundlegende Höflichkeit und Geduld sind für dich selbstverständlich.
Arbeitszeiten:
Teilzeit mit 15-25 Stunden pro Woche. Arbeitszeiten zwischen 09:00 und 17:00 Uhr von Montag bis Freitag. Flexible Einteilung nach Absprache möglich. Verschiedene Teilzeitmodelle verfügbar. Keine Abend- oder Wochenendarbeit.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine geduldige Einarbeitung durch erfahrene Kollegen. Gesprächsleitfäden und Hilfsmittel unterstützen dich bei der Arbeit. Du erhältst einen fairen Stundenlohn mit pünktlicher Auszahlung. Die Teilzeitbeschäftigung ermöglicht gute Work-Life-Balance. Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit gegenseitiger Unterstützung erwartet dich. Alle Arbeitsmittel wie Headset und Computer werden gestellt. Kostenlose Getränke sind vorhanden. Bei erfolgreicher Zusammenarbeit ist Stundenaufstockung möglich. CALUMA als Vermittlungsagentur ist dein Ansprechpartner für alle Fragen.
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